有时候，做对的事反而会受伤。

哈尔滨有家澡堂最近挺冤的，3月份接待了几个印度游客，按规矩消毒服务，结果现在老顾客都不来了。

商家出来辟谣说没倒闭，但话里全是无奈——店还开着，顾客却没几个了。

这事说起来也不复杂。

今年3月几个印度游客来哈尔滨玩，听说东北澡堂是必体验项目，就找到这家店，149元24小时能泡澡搓澡汗蒸，还有免费水果饮料，体验完直接拍手叫好，还拍视频发到网上夸，说要叫更多老乡来感受。

印度博主在视频里是真心赞叹，他们那边很少有这种澡堂，这价格在印度算很划算，本来就是个文化交流的好事，双方都挺开心。

但网上画风突变。

有人开始传印度人卫生差，澡堂被污染了，这话一下就炸开，老顾客听完慌得不行，办了卡的都不去了，宁愿绕远路去别家，以前天天满员还要排号的店，现在一天进不了几个人。

记者去采访时，经理一肚子委屈。

"他们都是合法客人，我们也没法拒绝啊"，等印度游客洗完，商家按标准全面消毒了，根本不存在污染。

可网友不买账。

"这消毒水在恒河水面前算个啥。"

"大自然那么多年都净化不了的东西，你觉得消毒水能行?"

"老板一视同仁没毛病，我们也一视同仁，你接待你的我们不来我们的。"

这些评论看着气人，但仔细想想也能理解顾客的想法，庐山那次印度游客违规洗澡闹得沸沸扬扬，虽然跟这次完全是两码事，但刻板印象一旦有了就很难消，这家澡堂的客人明明守规矩，结果却要替别人背锅。

商家拿出消毒记录也白搭，在偏见面前，啥证据都不管用。

这事最尴尬的是商家的处境。

老顾客用脚投票，直接不来，你说商家能咋办? 当初要是找个借口拒绝接待，也许就没这么多事，可人家选择了一视同仁，结果却为这份"原则"付出代价。

根据消费者权益保护法，消费者有自主选择权，商家不能歧视客人，但顾客可以选择不来，这矛盾没法解。

说到底这事的核心不是卫生。

商家该做的都做了，消毒标准摆那儿，真要说卫生，每天那么多人泡澡，谁能保证个个都干净? 可为啥就盯着这几个印度客人?

还是偏见在作怪。

庐山那次个别游客的不文明行为，被网络无限放大成了群体标签，"印度人=不讲卫生"这印象深深刻进很多人脑子，哈尔滨这家澡堂遇到的是守规矩的客人，但没用，偏见不管这些。

网络传播加速了这种偏见扩散，一个"恒河水"的梗，比啥科学解释都有传播力，大家都知道是开玩笑，但笑着笑着就当真了。

商家现在进退两难，继续接待外国客人吧，本地顾客跑得更快，拒绝接待吧，又违背做生意的基本原则，还可能惹麻烦。

这事最可悲的地方在于：守规矩的人受罚，违规的人反而没事，印度博主本想夸夸哈尔滨的好，结果给人家添了大麻烦，文化交流的初衷是好的，现实却打了脸。

一碗水端平有错吗? 如果坚持原则会让生意倒闭，如果你是老板你会怎么选?

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