一年能有多大变化？哈尔滨一家澡堂老板估计做梦都想不到。

去年这个时候，304万游客涌入哈尔滨，他家澡堂一天接待上千人，搓澡师傅累得坐板凳上就睡着了，老板数钱数到手抽筋。

今年11月，几个印度游客来体验了一把东北搓澡，花了149块钱，老老实实泡澡搓泥，规规矩矩消费走人。

同样是外地游客，差别咋就这么大？

去年那波"泼天富贵"还记得吗？南方小土豆们拖着行李箱住澡堂，搓澡巾销量飙升287%，网友天天刷"南方小金豆"、"讨好型市格"，全网都在夸哈尔滨有多宠粉。

那阵子澡堂什么样？人满为患，排号排到凌晨2点，搓澡阿姨三班倒都不够用，哈尔滨还得从沈阳"借调"搓澡师傅。老板笑得合不拢嘴，直接把澡堂当成了印钞机。

网络的力量有多猛？看数据就知道了。

2024年元旦三天，哈尔滨接待游客304.79万人次，旅游收入59.14亿，创下历史峰值。洗浴交易额同比增长404.6%，订单量增长324.1%。

抖音平台上75个与哈尔滨相关的热搜话题轮番上阵，今日头条5天内75条热搜，小红书、B站全都跟风造势。网红主播直播带货，官媒集中报道，各路明星打卡站台。

可谁能想到，风水轮流转，今年轮到印度游客了。

今年3月，几个印度游客听说东北搓澡文化独特，花149块钱体验了24小时澡堂套餐，搓澡汗蒸水果饮料全包。他们洗完觉得挺爽，还专门拍视频发网上夸赞。

"印度人脏，澡堂被污染了"的传言开始满天飞。庐山那三个印度游客在景区水潭里打肥皂洗澡的视频被翻出来反复传播，深圳地铁手抓饭、到处找河道泡水的视频也被拿出来说事。

慢慢就形成了固化印象：印度游客=不讲卫生。

网友评论更狠："消毒水碰上恒河水能顶个屁用？"

哈尔滨这家澡堂就这么被拖下了水。

老顾客一听说接待过印度人，立马不干了。有人直接退储值卡，有人宁可多跑几里地去别家。澡堂从天天爆满变成门可罗雀，办了卡的客人也不来了。

老板也憋屈啊，跟记者说："人家是正经客人，我总不能赶出去吧。"

他还解释，客人走了之后该消毒的都消毒了，压根没污染。可没人听，该不来还是不来。

问题就出在这儿了。

"可爱的南方小金豆"、"萌萌哒小砂糖橘"、"被东北宠上天的小土豆"。每个形容词都充满善意，每个热搜都在展现东北人的热情好客。

今年印度游客来了，网络传播变成了：

"恒河水污染澡堂"、"印度人卫生堪忧"、"又来祸害中国旅游了"。每个标题都带着恶意，每条热搜都在放大负面刻板印象。

这就是网络时代的残酷现实。

信息传播速度快到你来不及解释，舆论风向变化快到你措手不及。一个视频几句闲话，就能把多年积累的口碑瞬间摧毁。

去年那些南方游客，说不定卫生习惯也没比印度游客好到哪去。毕竟大冬天穿着秋衣秋裤好几天不换，身上的味道估计也不小。但网络包装一下，就成了"可爱的小土豆"。

印度游客规规矩矩洗澡付钱，反倒成了"污染源"。

这背后的逻辑其实很简单：网络舆论喜欢谁，谁就是香饽饽；网络舆论讨厌谁，谁就是过街老鼠。

夹在中间最无辜，坚持一视同仁的原则结果赔了夫人又折兵。不接待吧，违背良心也违法；接待了吧，生意黄了还背骂名。

现在这位老板估计肠子都悔青了，早知道会这样，当初干脆挂个牌子："本店谢绝某某国客人"。

可问题是，生意人哪有先知先觉的？谁能想到同样是外地游客，待遇天差地别。

这件事给所有商家上了一课：网络时代做生意，不光要考虑法理，还得琢磨舆论；不光要服务好客人，还得伺候好网友。

最可怕的是，网络记忆是有选择性的。去年南方游客的各种不文明行为，网友选择性忽视；今年印度游客的一点风吹草动，网友无限放大。

归根结底，还是看你站在舆论的哪一边。

站对了，你就是"讨好型市格"，大家夸你有人情味；站错了，你就是"没有底线"，大家说你为了钱不要脸。

而网络上那些煽风点火的人，拍拍屁股就走了，留下一地鸡毛让当事人收拾。

说到底，咱们到底是信专业的消毒标准，还是信朋友圈里的传言？

网络这玩意儿，真是成也萧何败也萧何。

中华网、腾讯新闻等权威媒体报道（2025年11月）哈尔滨市文化广电和旅游局官方数据（2024年元旦）美团、抖音等平台数据统计