11月27日赴日航班取消率冲到21.6%,成田与关西的队伍挪不动,行李把应急通道堵死
这不是一个淡旺季的正常波动,而是一条外交信号牵动的跨境消费急停
短视频里,安检口长龙拐了好几道,拎着电饭锅的人和捧着药妆袋的人在队伍里换手,眼睛盯着屏幕的航班信息不敢眨
有人掐点到机场,最后的旅行日程直接清零
福建的大姐原本订好11月23日回国,到了柜台才发现航班全满,能改的票全排队,不能改的行程只能认命,她说那天成田机场人多到连备用通道都塞满了
把人挤回机场的根源不复杂
11月14日,中国外交部领事司发布提醒,明确近期避免前往日本,理由包括针对中国公民的违法犯罪案件多发且部分未侦破,以及日本领导人发表涉台挑衅言论带来的安全风险
11月19日,央视新闻报道相关言论的负面影响持续发酵,被视为这波变化的触发点
提醒出来的第三天,航司开始动了
中国国航、南方航空、东方航空先后宣布涉日航班免费退改,随后春秋航空、海航等跟进,总计10家航司把退改政策摆上台面
有人在前台排队申请,有人在线提交材料,速度不一,范围也有条件限定,退改流程的细节让旅客不断讨论
截至11月24日10时,中日间已有12条航线取消所有航班,中国大陆赴日周航班量为1224班次,11月15日以来约49.1万张飞日机票被取消,占总预定量32%
天津滨海到关西的航线取消率达到65%,在已统计航线中最高
无锡硕放到关西的取消率为28.6%,未来一周最高峰出现在11月27日
数字背后是候机楼里的各种小情绪,有人算着转机方案,有人抱怨酒店已付订金不知怎么要回来
一个中年男子在镜头前声音发颤,说攒了很久才买到的迪士尼门票可能作废了,手里握着那张卡片却没有办法
“若赴日中国游客大幅减少,日本GDP将减少0.36%,经济损失约2.2万亿日元”
野村综合研究所研究员木内登英在11月16日给出这组测算
数字一落地,行业的焦虑开始具象化
东京的大型旅行社说年末两个月的中国订单流失了80%,北海道的滑雪旺季还没真正开场,从业者已经预感业绩要冷
街头能看到促销牌,商业街专柜下调价签,老板试图留住愿意进店的人
这波回撤不是孤立事件,方向感很快显现
中国游客的出行需求开始向韩国、泰国等地转移,韩国首尔替代日本成为中国出境机票搜索量最高的目的地,新加坡和澳大利亚悉尼的搜索量环比也有超过10%的增长
韩国、泰国、新加坡相继新增航线或优化服务,试图把溢出的客流接住
对旅客来说,行程的安全感和价格是两块衡量标准,一边是政策与舆论,一边是预算和家庭安排,哪一边更重,需要每个家庭自己权衡
“中国航司占中日航线约80%的航班量,其中东航、国航等5家航司占该航线总运力约77%”
中国经营报在11月17日的报道里提醒,这决定了航线收缩的节奏
当运力的阀门被拧紧,退改就不只是一个界面问题,而是涉及旅行社、民宿、出租车司机和代购的整条链条
大阪的出租车司机说最近载客明显减少,民宿房东看着空档期发愁,国内的组团社按下了许多产品的暂停键,财务重新排安排
有人把这形容为多米诺骨牌,每一张牌都和现金流直接相连
问题摆在桌上:究竟是安全风险在改写目的地选择,还是地缘政治在通过生活场景传导它的影响
两者难分先后
提醒发出后,家庭群里讨论变得具体,问的是“能不能退”“怎么换”,而不是“值不值”
留日学生面对一个现实,机票越来越难买,价格快速上扬,年底返乡的计划需要提前准备
有人问,还能等到更便宜的价格吗,另一些人的答案是先上岸再谈
11月24日数据显示,未来一周赴日航班取消率将在11月27日达一个月来最高的21.6%
这组数据和机场里的排队现场对上了
航班管家发布的统计不断更新,社交平台里的实时视频不停地涌出,小小的登机口挤满了人和行李,工作人员维持秩序的声音随着广播反复出现
日本政府已召开会议讨论如何挽回损失,但目前尚未拿出能迅速扭转局面的措施
涉及舆情、外交和产业的综合问题,短期政策很难一招见效
当地旅游从业者最担心的是冬季旺季失速,尤其是需要提前预订和人力调配的项目,改变计划的成本不低
航司的免费退改政策落地过程中,部分旅客反映范围限制和流程繁琐,具体赔付标准与执行效率成了新的焦点
在柜台等待的人拿着一沓订单,电话里和酒店解释,另一手刷着航司公告
有人退成了,有人还在排队,还有人干脆改签去其他国家
场面看起来复杂,内在逻辑却简单,风险预期改变了目的地,运力配置随之调整,消费链条就会自动收缩
回看过去的类似节点,有参照系可用
2016年韩国宣布部署萨德之后,中国赴韩旅游退潮,济州岛游客量暴跌,部分企业在华业务承压,直至政策沟通和签证便利化逐步恢复,旅游才慢慢回暖
2020年疫情初期的集中回国更是一次极端案例,航班停飞和价格暴涨逼出紧急包机方案,随后通过“一个航空公司一个国家一个航线一周一班”的政策稳定局面
地缘政治不是新闻,真正改变生活的是人们在机场和支付页面上的一次次选择
当安全与体验被摆到同一张秤上,秤盘稍稍倾斜,整条产业就会随之移动
从消费股到出租车单,从民宿入住到导游排班,一张取消的机票背后绑定着很多人收不到的钱和重新安排的时间
有人说等明年再去,也有人说这辈子不再去日本,态度在互联网上一分为二
这不是谁对谁错,而是各自的风险偏好和生活安排
旅行的意义也许不在目的地,而在能不能安心抵达
对行业来说,真正重要的是如何建立一个可持续的安全感,让选择恢复可预测
最直接的冲击已经到位:游客少了,收入降了,运力缩了
最关键的变量仍在等待:政策如何收敛,市场如何调整,信心何时回流
机场里队伍在一点点消化,航司的公告在一条条更新,旅行社的产品在一批批下架和改版
跟过去相比,这次变化更快也更整齐,像有人按下了暂停键,同时也在摸索新的播放列表
最后留一个现实的判断
这次波动短期看是出行的急刹车,长期看是目的地格局的重新洗牌
会不会一年后恢复到原来的热度,没人敢说死
木内登英认为影响可能延续更久,旅行者的心理建设也不会一夜完成