最近，同程旅行推出酒店订单“订后即焚”。在小程序中，网友使用该功能可使“住后订单自动删除，保护隐私不被泄露”，此功能一出引起网络热议。
与此同时，一名博主也在个人账号上发文曝光同程旅行的机票“陷阱”曝光同程旅行多种违规操作，包括给用户出里程票、利用某种方式登录航司账号购买低价票、甚至还牵扯到南航将用户身份信息泄露给第三方等。
博主发现在同程旅行上购买的机票属于里程票（里程票通常是用户经常乘坐某个航司的航班积累的里程积分，这可以用来兑换机票并在机票仓位中使用特殊字母进行标识。）仓位，为了逼真同程旅行还给用户出具假行程单并附带机票价格，但这机票实际上是使用里程兑换的因此是没有价格的。
被发现违规给用户出里程票后，博主最初联系客服只得到了补偿 100 元代金券的答复，最后表明博主身份后同程则同意退一赔三。
此后，博主再发视频称，有很多网友留言表示也遭遇了此事，他希望大家在平台买机票时一定要注意。
事实上，这并不是同程旅行第一次遭到质疑了。
在黑猫投诉平台，同程旅行累计投诉量超6万条，近30天投诉量2999条，问题涉及不退款少退款、手续费高、改签费高、误导消费者、霸王条款等。在12315全国消费投诉信息公示平台，同程旅行累计投诉22条，不少消费者投诉其拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
据财报显示，截至2024年第二季度，同程旅行年付费用户数量已经突破2.3亿，年服务人次也达到18.6亿，同比增长29.9%。
业绩好，并不意味着同程旅行就能高枕无忧了。
伴随着用户规模和业绩的持续增长，同程旅行泄漏用户个人隐私的行为，始终没有得到有效遏制。
此前，同程旅行旗下同程金融靠“礼品卡”产品存在变相提供高利贷服务被央视315晚会曝光，于是大家明白了同程旅行还是想靠金融业务再赚点“外快”，但这一切的前提，都要建立在合规层面。如果急功近利，只会是得不偿失。
参考文章：
互联网江湖：同程旅行：下一个拼多多？
时间财经：机票藏猫腻、订单频失踪、11亿收购突叫停……同程旅行陷多事之秋？