为了增强信任度和便利性,泰国旅游局推出了“信赖泰国”认证标志,该标志代表着泰国各地游客的可靠性和保障。该项目与多家公共和私营机构合作开展,对旅游相关企业进行评估,并帮助他们提升服务水平。
试点阶段涵盖四类场所:1)酒店和住宿场所,2)餐厅,3)百货商店和购物中心,以及4)休闲娱乐场所和景点。
这些场所的评估依据是关键的安全措施,包括:
1. 一般旅游安全措施
企业必须通过在关键区域安装闭路电视监控系统、设立清晰的消防逃生路线和紧急疏散计划、确保员工接受过紧急情况培训以及实施其他适合每种企业类型的安全措施,为访客提供安全的环境。
2. 支付安全控制
企业必须提供安全便捷的支付方式,包括支持多种货币和渠道的信用卡/借记卡系统和电子支付平台。同时,企业还必须确保个人数据和支付信息的安全。
3. 国际通信服务
为了更好地服务国际游客,企业必须能够用英语或中文进行沟通。这包括配备会说这两种语言的员工,使用翻译工具,以及提供英语或中文的信息资料或标牌。
4. 可访问性
商家必须确保游客能够方便、安全地到达目的地,无论是通过公共交通、易于遵循的旅行路线还是班车服务。
“泰国信誉认证”不仅提高了泰国旅游相关企业的服务标准,也让游客放心,获得认证的机构会优先考虑安全和可靠的服务。
2025年11月13日,泰国旅游局在暹罗广场一号7楼KBank Siam Pic-Ganesha Hall举行新闻发布会暨泰国旅游局官方“信赖泰国”印章颁奖典礼,所有四个机构类别的代表均参加了此次活动。
泰国旅游局 (TAT) 相信,“信赖泰国”认证将显著提升泰国旅游业的安全标准。国际游客,尤其是来自中国的游客,在泰国旅行时会感到安心无忧。此外,该认证也体现了泰国已做好充分准备,迎接游客并在旅游旺季提供便利服务。