12月1日，携程和柬埔寨旅游局在上海签了一份旅游合作协议，现场流程很正式，但到了晚上，网上突然热闹起来，很多人连夜删除携程App，朋友圈里全是卸载的截图，有人留言说用了八年的账号今晚注销了，还有人说宁愿多花三百块钱也不敢冒险考虑安全问题，这其实不是针对合作本身，而是担心自己的信息泄露或者人身安全出问题。
电影《孤注一掷》把柬埔寨和电信诈骗绑在一起，现实情况更让人害怕，去年十一月真有中国游客在那边被假警察绑架，对方要求五万美金才放人，以前也出现过低价旅行团骗人过去，护照被收走，逼着做诈骗活动，柬埔寨旅游局没否认这些事，但签协议时一句安全措施都没提，大家要的不只是欢迎来玩，而是能够平安回来。
老用户心里一直记着携程过去的那些事，2014年发生过数据泄露，2018年还被工信部点名说它偷偷收集用户信息，虽然这些都是以前的旧问题，但现在到了高风险地区，大家难免会担心自己的行程、身份证号码和银行卡信息会不会被坏人拿到，更让人生气的是，携程官网上写的保险服务和客服支持都说得特别笼统，真遇到像绑架、拘禁或者器官买卖这种严重情况，它连个应对计划都没有，用户就会想，既然你连怎么跟外国警察合作都不愿意说明白，那凭什么让大家相信你能保护安全。
其实没人反对去柬埔寨旅游，很多平台早就推出“泰国加柬埔寨”套餐，卖得挺好，问题出在携程没提前告诉用户可能的风险，也没给出任何防护办法，就直接把用户数据和一个危险地方联系在一起，这不是策略上有失误，是把用户的信任当成可以随便卖的东西，你不能一边赚流量，一边让用户替你承担风险。
现在的出行App，账户绑定很深，算法推荐很强，退出成本很高，阿里和滴滴因为数据问题被罚过款，但携程还在拿几亿用户给柬埔寨导流，用户想屏蔽柬埔寨信息却做不到，只能把整个App删掉，这就是平台的问题，越智能就越难离开，用户没有选择权，只能用脚投票，你不用它，它也不在乎，反正总有人愿意去赌一把。
