【ITBEAR】中国消费市场正经历深刻变革，从追求性价比到重视心价比，这一趋势在文旅市场尤为明显。2024年前三季度，国内旅游人次和旅游花费总额均实现显著增长，接近2019年峰值，显示出强劲的复苏势头。在这一背景下，住宿市场也呈现出新的消费趋势。
首旅如家酒店集团总经理孙坚在接受专访时指出，酒店业的升级迭代必须紧随消费变迁的脚步。他表示，如今的酒店竞争更多聚焦于消费者情感体验，以及酒店产品力和服务的用心程度。这一转变意味着，酒店需要提供更多高质量的产品和能够引发消费者情感共鸣的住宿体验。
随着年轻客群的扩大，他们对于酒店的需求也日趋个性化和多元化。孙坚提到，首旅如家通过深入研究年轻人的消费热点，如演唱会、电竞等，寻找与住宿产业的连接点，创新产品和场景。例如，今年推出的如家酒店4.0版本，在设计上融入了当代趣味性，功能上则增加了惊喜元素，如洗衣房的增值服务，旨在提供超出期望的住宿体验。
在运营年轻会员方面，首旅如家也进行了诸多探索。其LIFE俱乐部不仅具有社交属性，更将权益和价值从酒店产品拓展到生活的方方面面，包括咖啡、音乐会等。这种多元化的玩法和更加时尚的社交场景，使得酒店能够保持年轻活力，吸引更多年轻消费者的关注。
首旅如家在中高端市场的布局也颇见成效。孙坚认为，中高端市场成功的关键在于酒店的产品力和创新能力。他强调，酒店需要找到符合当下主力消费群体审美和需求的差异性产品，并不断提升产品的维护能力，以保持新鲜度和吸引力。
3/24在1“1在地0化7”/7596038d109e4900acc651a3趋势方面，首旅如家也积极融入社区，打造新的在地化网红打卡点。孙坚举例称，即将在上海徐家汇开业的新酒店，将把酒店外的公共区域打造成“徐家汇生活一角”，以此吸引更多游客。这种与社区紧密结合的做法，不仅提升了酒店的吸引力，也进一步丰富了游客的住宿体验。