近日,湖南怀化一名叫李晓华的女理发师火了。
这名女理发师着装朴素,服务热情,技艺精湛,收费亲民,能恰到好处地满足顾客要求,让前往理发的人“笑着走出理发店”。作为“听得懂话的理发师”,她不仅在线上被捧成了网红,在线下也成了被追逐的名人。特意来找她理发的人排起了长龙,慕名前来她的理发店打卡的人带火了她理发店所在的那条街。
为了接住这波流量,当地文旅部门第一时间作出反应——不仅在官网上连发视频为李晓华点赞,还在李晓华的理发店前搭起展台,组织不少特色商家、非遗手艺人前往现场,推介当地的风土人情和旅游项目,并推出了游客凭理发店“打卡照”可免费游览景区的优惠措施。
这种把握机会积极作为的工作态度值得点赞。自淄博烧烤热以来,许多地方的文旅部门对舆情与流量格外看重,都想在热点传播中接住“泼天的富贵”。从这个角度看,怀化文旅部门的做法只是一种“常规操作”。
类似的“操作”,人们在开封迎接“夜奔”大学生的过程中也曾看到。面对骑着共享单车“夜奔”而来的郑州大学生,开封文旅等多个政府部门也是第一时间作出反应,专门投入大量人力物力去“对接”这些外来的骑行者,努力去“迎合”舆情承接流量。
面对舆论热点,及时采取措施去承接流量,这当然是好的。不过,“操作”起来也得悠着点儿。
要谨防操之过急。要知道,并不是任何一种流量都值得政府部门去承接。对政府部门而言,不经认真细致的研判,直接“顺”着某种舆情去接流量,更像是一次草率的表态,是对相关舆情的盲目肯定与强化。
这么做是有“代价”的。由某个热点带来的流量注定是有限和不可持续的。如果为了承接这点儿流量,不仅投入大量人力物力,而且打乱了正常的工作与生活秩序,那成本就太高了。
更何况,这么做还会带来别的“麻烦”。开封相关部门下场“对接”郑州大学生,客观上是对违规使用共享单车与冒险夜间骑行行为的认同与鼓励。从共享单车运营规则与骑行安全的角度看,这种认同与鼓励显然是值得商榷的。怀化文旅部门下场“营销”网红女理发师,客观上是把一副过于沉重的担子加在这名理发师身上,会让她“骑虎难下”,不堪其累。据报道,这几天,她每天都是理发理到凌晨两点才能休息。这样的工作状态能持续多久?时间长了,身体受得了吗?
总而言之,文旅部门应该关注舆情重视营销,但不应太痴迷于蹭热点接流量。
(大众新闻·齐鲁壹点评论员 王学钧)