——黑龙江文旅志愿者云端代言龙江冰雪记

【中国商报焦阳报道】

摄影：李淅

12月的哈尔滨，寒风裹着细雪，伏尔加庄园的雪雕城堡在阳光下闪着晶莹的光。12月4日14时，35名身着统一志愿服装的导游举起手机，镜头对准彼得洛夫艺术宫的彩绘穹顶——一场持续52小时的“线上公益导游直播”在此启幕。从冬日的午后到深夜里飘雪的凌晨，从晨光初照到暮色四合，他们的脚步与讲述未停，用“云端接力”的方式，把龙江冰雪的壮美与温情，“递”到千万网友眼前。

“家人们看这里！这座雪雕城堡的尖顶复刻了俄罗斯童话里的‘冰雪女王宫殿’，每一道纹路都是工匠们用零下20度的‘冷手艺’雕出来的……”12月5日上午，志愿者小林的镜头扫过庄园内一组高10米的雪雕群，她的解说像一把“钥匙”，瞬间打开了网友的想象：“原来雪不仅能堆成山，还能‘长’出故事！”

这场“直播马拉松”没有固定脚本，35名志愿者分成小组轮班，镜头跟着他们的脚步“跑”：有时停在冰雪娱乐区的充气滑梯旁，拍下孩子们尖叫着冲下雪坡的笑脸；有时探进俄式木刻楞小屋，让网友隔着屏幕闻见列巴炉里飘出的麦香；有时对准正在进行的“中俄家庭包饺子”民俗活动，志愿者小王举着手机穿梭其间，用略带东北口音的普通话翻译着“扁食”的寓意——“这圆滚滚的小家伙，裹着团圆，也裹着咱东北人的热乎劲儿！”

不同于传统旅游推广的“景点清单”，志愿者的讲解更像一堂堂生动的“冰雪文化课”：讲雪雕艺术时，会说起哈尔滨百年冰雪文化的传承脉络；聊俄式建筑时，能细数彼得洛夫艺术宫穹顶上1000余幅彩绘背后的东正教故事；介绍冰雪运动时，不忘穿插“黑龙江人玩冰戏雪从清代就开始了”的民俗小知识。网友“@南方小土豆”留言：“原以为看直播就是‘云打卡’，没想到跟着导游姐姐学了一肚子冰雪文化，现在更想亲自来摸摸雪的温度！”

52小时的不间断直播，考验的不仅是体力，更是对“奉献”二字的践行。志愿者中有从业20年的资深导游，也有刚入行不久的“95后”新人；有人为了不耽误直播，把降压药揣在兜里坚持上岗；有人连续值守8小时后，嗓子哑了就含颗润喉糖继续讲。“最累的时候，抬头看见镜头里网友刷的‘你们辛苦了’‘黑龙江真美’，就觉得浑身又有了劲儿。”志愿者老张揉了揉发红的眼睛笑道。

黑龙江省导游协会的负责人说，这场直播选在伏尔加庄园，正是看中它“中俄文化交融”的特色——雪雕与木刻楞相映，冰滑梯与彩绘穹顶同框，本身就是龙江冰雪“包容开放”气质的缩影。“我们想让志愿者们如同一片片雪花，看似微小，汇聚起来却能成为温暖流动的风景。”

数据显示，52小时直播累计吸引超500万人次观看，互动评论超20万条，#跟着志愿者云游黑龙江冰雪#话题登上社交平台热搜。更令人欣喜的是，许多网友在直播间直接询问“怎么订票”“哪天去人少”，还有旅行社联系协会对接团队游业务。“这不是简单的‘流量收割’，而是用志愿服务的真诚，把龙江冰雪的‘颜值’转化为‘魅力’，把‘游客’变成‘知音’。”协会负责人说。

12月6日18时，最后一组志愿者结束直播，镜头里的伏尔加庄园亮起了暖黄的灯，像撒落人间的星子。52小时的云端接力虽暂告段落，但“冰雪+志愿”的故事还在续写——正如志愿者们在直播尾声共同喊出的那句话：“我们守着这片冰雪，等更多人来赴一场热乎的约会！”

寒风依旧，但透过一方方手机屏幕，龙江冰雪的热度正沿着网络蔓延。那些举着手机的身影，那些带着温度的讲解，那些跨越山海的互动，正把“冰天雪地也是金山银山”的实践，写成最生动的注脚：当志愿红遇上冰雪白，便是最动人的“诗与远方”。