乌毡帽五元试戴惹争议，游客商户各执一词，古镇服务困局难解
洪剑涛在绍兴安昌古镇试戴乌毡帽，被老板娘告知要收五块钱，他没有买帽子，只是戴了一下，觉得有点冤，后来他在网上发视频说了这件事，还道了歉，表示自己没看到收费牌子，以为可以随便试，第二天他去另一家店花七十八块买了顶帽子，也向那位施奶奶道了歉。
记者去施奶奶店里看过，确实有个“试戴五元”的牌子放在显眼位置，她说这帽子是羊毛做的，别人戴过之后头发油和汗味会留在上面，洗也洗不干净，就卖不出去了，布鞋可以随便试穿，因为鞋子能擦也能洗，洪剑涛当时说只想试、不想买，她才提出要收钱，没想到视频后来传开了。
可洪剑涛一直坚持说没看到牌子，网友们就争论起来，有人觉得商家不够透明，也有人认为游客不该贪小便宜，景区看事情闹大了，当晚发布通知，说以后在游客中心、展馆和乌篷船那里都设置免费拍照点，专门准备几顶帽子让人试戴，不再让商户拦着游客试戴。
但问题没有真正解决，像张阿姨这样的老商户一直让人免费试戴，现在游客反而觉得免费的东西肯定不好，试戴就得掏钱，结果她的生意变得更差，大家想法不一样，有的认为应该收费，有的认为体验就该免费，商户夹在中间，两边都不讨好。
官方让商户统一改成免费试和明码标价，听起来不错，其实没解决根本问题，乌毡帽是手工非遗产品，做起来不容易，成本高，损耗又没法补上，游客想拍照玩一下，觉得不花钱才合理，商户却要为别人蹭来的损耗买单，景区搞一堆公共道具，好像解决了矛盾，其实只是把问题推给自己，没让两边真正明白对方的处境。
这事没有改变法律条文，也没有制定新规定，但是能够看出，在旅游景点中，游客希望获得轻松愉快的体验，而商家则要维持生计，双方的想法并不一致，只靠张贴告示或者增加设备，并不能真正解决信任问题。