11月8日，记者在2024-2025年哈尔滨冰雪季首场新闻发布会上获悉，市交通运输局、市市场监管局、市商务局等部门将采取多举措为今冬冰雪季和亚冬会保驾护航。

市交通运输局：加强运输保障 严打交通违法

市交通运输局全面加大运力投放，强化交通运输安全保障，严厉打击交通运输违法违规行为，确保冰雪季旅游和亚冬会期间城市客运交通正常有序。

一是加强交通运力保障。旅游客运方面，开通热门景点加班车，引导包车企业加大旅游运力投放，全力做好运力储备。城市公交方面，适时开通旅游专线和亚冬会比赛场馆连接线，保证运力充足。出租汽车方面，利用行业智能监管平台，及时向客流密集的景区景点调度优质出租运力，保障重点景区景点出行需求。轨道交通方面，提高地铁全线网运能运力，根据客流情况，及时加发地铁配属列车。同时，组织全市营运车辆提前开展冬季整备，全力保障冰雪季运力供给。

二是提高应急保障能力。抽调100台公交车作为应急备勤运力，重点保障亚冬会比赛场馆、中央大街、友谊路沿线、冰雪大世界景区的接驳转运和疏散工作。提早对重点车站制定大客流疏散计划，提前存放备用车，及时采取加发配属列车、缩短行车间隔、备用车热备保持、站外铁马摆放限流、进出站路线单向设置分流等措施果断应对处置。

三是提升行业服务质量。指导运输企业加强驾驶员及窗口人员的培训教育，着重提升英语交流能力和冬季驾驶技能，持续提高公交、地铁、出租车、旅游客运工作人员的服务水平。引导汽车租赁企业在“两站一场”及热门景点设置租赁中心，扩大服务半径，提升汽车租赁行业服务质量。

四是加大市场整治力度。组织各级交通执法力量，深入开展打黑治违专项行动，坚持露头就打，严肃查处出租汽车拒载、绕道、强行拼客、不按规定使用计价器等违法违规行为。同时，在机场、车站、冰雪大世界等重点部位，派驻执法人员进行实时监管。

五是保障安全生产运营。深入开展道路运输企业安全大检查和安全隐患排查工作，认真落实人防、物防、技防“三防”措施。强化雪天应对，增强预警联动，确保不发生重大安全事故。

市市场监管局：整治市场秩序 提升旅游品质

从本月初开始，市市场监管局在全市部署启动“护航亚冬”和“冬季旅游”社会面市场经营秩序集中整治“百日攻坚行动”。

突出重点，营造安全有序旅游市场环境。一是守住食品安全底线。聚焦中央大街及周边、中华巴洛克街区、重点烧烤街区门店、“哈亚雪”沿线、青山小镇等重点部位，紧盯道里菜市场、红专街早市、师大夜市、俄餐俄货等游客打卡地，严格落实食品安全“两个责任”，加强全面检查、专项治理，切实消除食品安全风险。二是保障涉旅特种设备安全。对人员密集场馆电梯、景区景点的供暖锅炉、冬季旅游相关的大型游乐设施、滑雪场客运索道等，严格落实安全管理、风险排查、应急处置机制，确保安全运行。三是规范市场经营秩序。聚焦餐饮住宿、购物娱乐等方面，加强规范指导和提醒告诫，督促经营者依法诚信经营。严查不明码标价、串通涨价、哄抬价格、价格欺诈；严查虚假宣传、仿冒混淆、商业贿赂、不正当竞争；严查缺斤短两、计量作弊等违法行为。对消费者合理诉求、投诉举报，做到快接快处快反馈，力争“事不过夜”“马上就办”。

打造亮点，提升放心满意旅游消费品质。一是在中央大街、中华巴洛克历史文化街区推进放心消费、执法规范、助企发展、安全保障“四区”建设，在道里菜市场、红专街早市、师大夜市等游客打卡地，创建“示范市场”“示范店”“诚信店”，并向全市重点街区、商圈推广。二是打造消费维权“一站式”服务站、服务点，在重点景区、商圈饭店、游乐场馆、冰雪大世界等经营场所的显著位置，悬挂张贴市场监管标识，公布监管事项、服务内容、消费维权电话及二维码。三是在旅客关注度较高的“锅包肉”“铁锅炖”等热门消费品类上，继续推行“量价双公示”“小份菜”等有效做法，确保广大市民和游客吃得清楚明白、吃得放心安心。

市商务局：优化接待服务 提供便利消费

冰雪季期间，市商务局积极行动，全面优化提升哈市住宿保障水平和接待服务品质，进一步提高来哈游客的体验感、舒适感和满意度。

一是积极为来哈游客提供酒店住宿消费便利。梳理全市酒店住宿品牌企业印制《哈尔滨消费地图》，涵盖酒店住宿众多知名品牌和门店，并通过美团和大众点评等平台全方位进行发布，为旅游消费者提供清晰便利的住宿消费指引。

二是开展住宿行业服务品质提升行动。联合市酒店行业协会向全市住宿企业发出提升服务品质倡议，引导企业诚实守信经营、优化消费环境、热情规范服务、提高涉外保障能力，让游客享受到更加优质的服务环境。

三是强化旅游住宿接待应急保障能力。对住宿行业进行排查摸底，合理统筹全市住宿资源，科学评估我市住宿业在旅游高峰期的接待能力，制定《哈尔滨市应对冰雪旅游高峰期游客住宿分流应急保障预案》，建立旅游住宿接待应急保障机制。

下一步，市商务局将会同有关部门对具有行业引领作用的品牌企业加大宣传力度，鼓励引导全市住宿企业以精心用心细心的服务，为来哈游客提供热情周到、安心舒适的住宿接待环境。

哈尔滨日报记者 于博洋

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