澜沧江畔果香溢，曼阁集市客如潮。清晨，曼阁水果旅游集市里，众多商户麻利摆放着榴莲、山竹、芒果等热带水果，统一配备的防作弊电子秤一字排开，清晰价签标注产地、规格与价格；五湖四海的游客穿梭其间，品尝果香、扫码邮寄，笑容惬意。这个2015年7月建成的全产业链型水果市场，如今已是年交易额14亿元、接待游客200余万人次的旅游集市新名片和“网红打卡地”。这背后，藏着一串由“党建引领+多元共治”解锁的“放心密码”，“放心消费在曼阁”正成为西双版纳旅游经济高质量发展的金字招牌。

党建引领筑根基 凝聚共治合力

“以前逛旅游集市总担心缺斤少两，现在曼阁的‘放心秤’让我们买得踏实。”四川游客王女士的称赞，正是“放心密码”的生动写照。

作为全州规模最大的热带水果交易集散中心，曼阁水果旅游集市曾面临商户良莠不齐、消费纠纷频发等问题。州、市非公党委主动破局，以“小计量服务大民生”为突破口，打造集“党建指导、消费维权、暖心驿站、四点半小课堂”为一体的商圈党群服务站，组建党建联盟和志愿服务队，设置20个扶贫摊位、开发5个扶贫岗位，推动“党建圈、经济圈、服务圈”深度融合。

党员商户带头亮身份、践承诺，在价格监督、质量管控、纠纷调解、社会服务一线发挥先锋作用，将党的组织优势转化为治理效能。50号摊位的仁会芳便是这份合力的受益者。仁会芳是景洪市景讷乡的贫困户，2015年带着生病的儿子、一家五口来市场谋生，自身患肾衰竭，生活十分困难。市场党支部书记了解情况后，主动为其申请摊位免租，对接客源拓宽销路。如今，她的摊位月销售额稳定在6万元左右，纯收入每月达6000元，日子越过越红火。

“我们把党建贯穿到放心消费建设全过程，既抓规范治理，也重暖心帮扶，让多元共治有了核心引领。”州市场监管局党组书记、局长陈晓静介绍，市场制定涵盖管理、计量、标价、诚信经营的系列标准，实行“准入退出”动态管理和阶梯式处罚机制，从制度上筑牢经营“红线”与“底线”，彻底扭转过去市场乱象。

多元共治破难点 织密放心防线

“放心！这是市场统一配的‘放心秤’，作弊根本不可能。”面对游客疑问，商户岩温摸了摸手中的电子秤。在曼阁水果旅游集市，103台防作弊电子计价秤全覆盖，实现计量问题“零投诉”，这是多元共治破解消费痛点的重要成果。

针对“鬼秤”问题，州市场监管局创新推行计量器具“统一配备、统一管理、统一检定、统一轮换、统一维修”的“五统一”管理模式，全面更换智能计价秤，从源头铲除计量作弊土壤。“计量诚信”成为傣乡市场监管特色品牌。

价格透明是“放心密码”的另一关键。市场深入开展“亮标承诺”行动，推行高辨识度统一标签，明确标注水果产地、规格、等级、价格；散装水果实行“称重前告知去皮、称重后确认金额”流程。针对水果寄递纠纷高发痛点，创新推出《寄递服务消费确认书》，明确服务内容、风险提示与权责划分，相关投诉量降幅达60%以上。“现在每一笔消费都明明白白，连寄递都有确认书，太贴心了。”游客李女士点赞道。

共治共享见成效 擦亮放心品牌

“评为诚信商户后，客流量明显增加，月营收提升25%。”曼阁水果旅游集市“红榜”商户玉应罕笑着说。

消费维权“快车道”让放心更有保障。市场依托党群服务阵地，构建线上“一键直达”、线下“即时调处”的投诉响应机制，纠纷调解成功率稳定在98%以上。“投诉后不到15分钟就协调好退款换货，效率太高了。” 游客张先生的维权经历，正是多元共治提升服务效能的生动缩影。

如今的曼阁水果旅游集市，已实现“投诉量下降、满意度上升、客流量增加、营收额增长”的良性循环：游客投诉量同比下降50%，客流量增长超 30%，商户“一铺难求”，年交易量达30余万吨。作为全省水果交易种类最齐全、管理最规范的标准化市场，其“党建引领、制度筑基、监管赋能、共治共享”的治理模式，已为全州13个涉旅集市、69个旅游村提供了可复制的样板。

记者：马芸