元旦、春节假期将至,很多家长可能已经在计划报名亲子研学团,参观名校学府、游览名胜古迹,然而“研学热”伴生的乱象也逐渐显露:货不对板、敷衍了事,消费者体验并不好。近日,深圳市消委会针对游学乱象发布消费提示,提醒消费者谨慎选择研学机构,警惕虚假宣传。
据悉,研学游商家通常用丰富多样的项目吸引家长报名参加,而实际情况却往往相差甚远,宣传的“舒适阳光房”“高等学府打卡”变成了“偏远老破小”和“拍照到此一游”。而在今年上半年,市消委会也就研学游相关情况展开了调研,结果发现,存在部分经营者资质不全,安排的随队人员缺乏相应的资质能力,随意更改出行计划,虚假宣传问题严重,导致部分研学旅行产品中出现研学体验质价不符的情况。
市消委会提醒消费者谨慎选择研学机构,建议通过正规渠道选择信誉好、口碑高、规模大的研学机构;警惕虚假宣传,建议查看经营者评分和商品评价,询问带队老师资质和具体活动内容。
此外,消费者还应仔细审查合同条款,建议查看合同内容是否明晰明确,是否存在霸王条款,可与商家协商修改或删除,注意将商家的口头承诺写入书面合同条款中;还要注意留存消费凭证,及时索要收据、发票或其他缴费凭证,妥善保存好合同、微信聊天记录宣传海报照片和现场活动视频等。