在时间的长河中，杭州总能在传统与现代的交汇处，书写属于自己的传奇。从南宋临安的市井繁华，到互联网时代的创新浪潮，这座城市的基因里，始终跃动着变革的脉搏。

站在人工智能重塑千行百业的潮头，杭州再次以一场2025数字文旅产业发展大会，向世界展示：当千年文脉与前沿科技相遇，会迸发出怎样令人惊叹的“未来感”。

2025杭州数字文旅产业发展大会

这不仅是产业的谋篇布局，更是一场关乎城市气质、文化传承与生活美学的深刻实验。从“爱奇艺乐园”落户“大莲花”，到AR眼镜里的一镜游杭州，再到远播丝路的文化水秀，杭州正在用一套系统性的“组合拳”，回答一个时代之问：数字经济时代，文旅新生态究竟该如何重塑？这场实验揭示了一个深刻的命题，数字文明的核心并非技术的尖端性，而在于借助技术重构产业与人、城市与人的互动关系，最终实现城市发展、产业迭代服务于人的全面进步。杭州的探索，正是这一命题的生动注脚。

传统的文旅体验，常被诟病为“拍照打卡”式的浅层消费。游客与目的地之间，隔着一层无形的玻璃。杭州的实践，正是要打破这层玻璃，借助AI的力量，让体验从“旁观”走向“沉浸”，从“游览”升维为“共情”。其核心路径，是构建了一个“感知-理解-交互-共创”的闭环系统。

“镜游杭州”项目

这背后，是AI从“工具”向“基础设施”的深刻转变。正如浙江大学孙凌云教授所言，杭州正着力构建覆盖数据、算力、模型、应用四层的“旅游AI新基建”。西溪湿地与“玩点多多”的合作，展示了AI如何规模化生成个性化视频攻略；飞猪AI“问一问”集成了行程助手、酒店顾问等多个智能体，像一位无所不知的旅行管家，将复杂的行程规划简化为自然对话；而萧山机场的数智导览机器人，则用多语言交互解决了国际旅客的“最后一公里”困惑。

杭州做对的第一件事，便是精准把握了技术应用的“人性化”尺度。它没有为了炫技而堆砌科技，而是始终以“人的体验”为中心，让技术悄然隐于场景之后，服务于文化内涵的深度挖掘与情感联结的强化。游客感受到的不是冰冷的算法，而是更丰富的故事、更便捷的服务、更独特的记忆。这正是从“门票经济”迈向“AI赋能体验经济”的关键一跃。

一个产业的勃兴，绝非几个明星项目的孤芳自赏，而是需要肥沃的土壤、繁茂的雨林。杭州深谙此道，其数字文旅的雄心，不止于打造几个爆款应用，更在于构建一个能够自我进化、协同创新的产业新生态。大会上，数字文旅产业园揭牌、产业联盟分会成立、供需对接平台上线，这一系列动作，勾勒出一幅清晰的“热带雨林”式生态蓝图。

杭州的第二个成功之处，在于构建了“政、产、学、研、用”五位一体，大中小企业融通发展的创新共同体。政府扮演了高瞻远瞩的“架构师”与营造良好环境的“园丁”角色。从率先谋划数字文旅赛道，到出台产业创新意见与三年行动计划，政策供给精准而及时。更重要的是，政府通过搭建平台（如大会、联盟）、开放场景（如西湖、运河、街区）、提供数据（如大运河高质量数据集），为创新提供了宝贵的“试验田”和“连接器”。西湖区文三街从传统街区到数字共生体的转型，便是政府引导下，数字基因激活历史脉搏的典范。

文三数字生活街区

企业则是这片雨林中最为活跃的物种。无论是支付宝、爱奇艺这样的平台型巨头，还是水秀集团、游侠客、灵伴科技等垂直领域的“新物种”，乃至众多“专精特新”的中小企业，都在各自赛道进行着前沿探索。它们之间并非简单的竞争，而是形成了紧密的协作网络：支付宝的“碰一下”技术成为智慧景区与酒店的基础入口；影视公司的IP与科技公司的沉浸式技术结合，催生了爱奇艺乐园这样的新业态；游侠客的“六脉神剑”数字化系统，则为行业提供了可复制的运营底座。

支付宝“碰一下”技术 图@支付宝

这种生态的繁荣，直接体现在产业数据上。2025年前三季度，杭州数字文旅骨干企业营收增速达10.6%，数字内容生产与技术服务企业合计占比超八成。这标志着杭州数字文旅的驱动力，已从简单的“线上化”，深入到核心的内容创造与技术赋能环节，形成了强大的内生增长动能。这一过程清晰地表明，杭州正通过技术重构产业链内部以及产业链与城市创新体系之间的互动关系，激发乘法效应，推动产业迭代以一种服务于整体创新的方式展开。

技术的终极价值，在于承载和增进人类福祉。杭州数字文旅的探索，其意义早已超越产业经济的范畴，指向了更深层的文化传承、城市治理与国际交往维度。

杭州做对的第三件事，是将数字文旅作为践行“两山理论”、推动共同富裕、促进文明交流的综合性战略支点。

在文化传承上，AI成为了“活化”历史的魔法棒。杭州的实践表明，数字化不是将文化遗产束之高阁，而是让其以更生动、更亲和的方式融入当代生活。“文化两中心”与爱奇艺乐园的融合，探索了非遗的年轻化表达；大运河的AI深度讲解，让千年运河文化可听、可感、可互动；众多数字光影项目，让诗词、戏剧在夜晚“活”起来。这实质上是一场深刻的文化再生产，确保了传统文化在数字时代不仅不被湮没，反而能焕发新的生命力。

杭州流淌千年的大运河

在城市治理上，AI成为了“绣花功夫”的智能引擎。孙凌云教授提出的从“过度旅游治理”到“AI精准调度”，正在变为现实。通过客流预测、智能定价、满意度评估，旅游治理从被动响应转向主动预防、从经验管理转向数据驱动，极大提升了游客舒适度与安全感，也保护了脆弱的文化与生态资源。申昊科技的机器人应用于景区设施运维，则是用科技守护安全的生动体现。

在国际交往与绿色发展中，数字文旅彰显了“杭州责任”。 “国王公园”项目出海哈萨克斯坦，不仅是商业成功，更是“一带一路”上文化交流与数字技术输出的典范。蚂蚁森林能量与景区绿色行为挂钩的模式，则巧妙地将低碳理念融入游玩体验，引导亿万游客参与无废景区建设，探索了旅游业可持续发展的中国方案。这些多维度的价值重塑，最终都指向一个目标，即让城市的发展与产业的迭代，服务于文化的永续传承、市民与游客福祉的提升，以及更广泛的人类文明交流互鉴，这正是“服务于人的全面进步”在城市维度上的完整呈现。

2025杭州数字文旅产业发展大会，与其说是一个成果展示会，不如说是一份面向未来的宣言。数字文旅的未来，不是线上对线下的简单替代，而是虚实融合、主客共享、价值共生的全新生态。其价值，在于提供了一套可借鉴的“方法论”：

🔹远见与定力：在城市战略层面，早早锚定“数字文旅第一城”目标，保持政策连贯性，敢于率先定义赛道。

🔹场景驱动：拒绝技术空转，坚持用真实、丰富的文旅场景（从世界遗产到市井街区）牵引技术创新与产品落地。

🔹生态培育：构建开放、协同、包容的创新生态，让大企业引领方向，中小企业活力迸发，形成强大的产业集群效应。

🔹以人为本：始终将提升人的体验（游客与市民）、传承人的文化、促进人的交流作为根本出发点和落脚点。

🔹价值升华：自觉将产业发展置于文化传承、城市治理、国家战略的大局中谋划，追求经济、社会、文化价值的统一。

西子湖畔，千年文明与数字浪潮激荡回响；钱塘江边，创新活力与产业梦想交织升腾。杭州的故事告诉我们，AI重塑文旅，重塑的不仅是游玩的方式，更是一座城市感知世界、讲述故事、创造未来的方式。当游客通过AR眼镜看到白娘子的翩跹身影，当古老的运河在数据流中重新奔腾，当中国的数字光影点亮中亚的夜空，我们看到的，是一个古老文明在数字时代从容自信的崭新面容。这一切的底层逻辑，正是对“技术重构关系，发展服务于人”这一数字文明核心的坚定实践。

杭州，正以它独有的诗性智慧与务实精神，在数字经济与人文精神的交汇处，勾勒出一幅关于未来生活的“富春山居图”。这幅图卷，属于杭州，也启示着中国文旅产业发展的下一个篇章。