“这趟旅行既饱览了美景，又没被强行推销购物，心里别提多舒坦了！”近日，在利川市龙船水乡景区出口，来自武汉的游客王先生笑着与同伴分享感受。
这份轻松惬意的体验
正是利川市深耕旅游市场环境整治
引导游客理性消费的生动写照
为破解旅游市场乱象，今年来，利川市文旅局主动牵头，联合公安、市场监管等部门成立专项工作专班，制定针对性整治方案，通过召开动员会、推进会等方式细化部署，建立常态化联合执法机制，精准开展旅游客运“打非治违”、道路客运市场专项整治等行动。同时，组建三支文旅执法巡查整改小组，对全市重点景区、旅行社及购物场所实行划片包干与网格化管理，确保监管“有人抓、有人管、管到位”，不留监管盲区。
执法队伍活跃在各大景区、旅行社和购物场所，严查“黑车”“黑导”、不合理低价游等突出问题。自专项行动开展以来，已开展团队路检路查90次，排查整改问题68个，移交“黑车”线索3起，2025年旅游投诉同比显著下降，游客满意度和获得感持续提升。
“我们整合电视、广播、新媒体等渠道，构建起覆盖全群体的宣传矩阵。”利川市文旅局相关负责人介绍道。
“卡上写着‘索要发票留凭证’，我买特产时特意照做，消费心里有底。”湖南游客向女士连连称赞。
为从源头筑牢防线，利川还建立旅游行业“红黑榜”信用监管机制，将违法违规的旅游企业及导游纳入失信主体名单，对规范经营的正面典型则加大宣传力度，形成“奖优罚劣”的鲜明导向。同时，文旅局通过“文旅利川”等平台定期曝光典型案例，召开行业警示大会，让“一处违法、处处受限”成为全行业的共识。
腾龙洞景区一家特产店店主深有感触：“现在行业环境越来越规范，我们靠品质和诚信经营赢得了口碑，回头客反而多了。”
利川市文旅局相关负责人表示，旅游市场整治核心是为了推动市场健康发展、守护游客消费安心。未来，利川将持续巩固治理成果，从根源上铲除旅游乱象滋生的土壤，全力打造更安心的旅游环境，让每一位游客都能尽兴而来、满意而归。
