2025年12月18日,黑龙江省市场监管局联合省发改委发布《关于规范2026年元旦、春节期间酒店民宿客房价格行为的提醒告诫书》,明确要求全省酒店、民宿经营者严守价格底线,杜绝哄抬物价、价格欺诈等行为。对经提醒仍不整改,情节严重、性质恶劣的,将依法从重处罚并纳入失信记录,通过联合惩戒遏制“节日涨价乱象”,保障消费者节日出行权益。
此次提醒告诫书以《中华人民共和国价格法》《禁止价格欺诈规定》等法律法规为依据,对酒店民宿价格行为作出明确规范,核心要求可概括为“明码标价+合法定价”两大原则。
1. 明码标价需“全透明”
经营者必须在前台、大堂等经营场所醒目位置,以及携程、美团等线上销售平台,完整公示6类信息:客房房型、挂牌价与优惠价、入住结算起止时间、早餐等配套服务项目、额外收费标准(如加床费、服务费)、价格变动规则。标价内容需清晰醒目,采用大号字体方便查看,线上线下价格必须一致,不得线上低价引流、线下加价入住,价格调整后需在24小时内更新所有公示渠道。
2. 6类违规行为零容忍
明确严禁以下价格违法行为:一是用虚假折扣、虚构原价等手段诱骗消费者;二是订单生效后单方面取消或强制加价;三是低标高结、模糊标价,隐瞒额外收费项目;四是串通同行、捏造涨价信息操纵市场价格;五是标价外强制收取未标明的费用;六是不按规定明码标价或延迟更新价格。特别强调,酒店民宿实行市场调节价,但不得借双节旺季“以牟取暴利为目的大幅涨价”,需结合经营成本和市场供需合理定价。
近年黑龙江节假日住宿市场曾出现部分违规涨价现象,成为此次政策出台的重要背景:2025年国庆期间,伊春某经济型酒店平日80元/晚的标间,假期涨到880元,涨幅达10倍;内蒙古阿尔山毗邻黑龙江的民宿,9月300元/晚的山景房,国庆期间飙升至1500元,涨幅达4倍。而2018年雪乡“赵家大院”民宿因价格欺诈,被查实后罚款5.9万余元,责令停业整顿并列入不诚信“黑名单”,成为典型警示案例 。
从合理价格波动来看,呼伦贝尔市2025年夏季旅游旺季监测数据显示,海拉尔区酒店标间6月均价730元,7月旺季涨至1201元,环比涨幅56%,但这一涨幅基于旅游旺季供需变化和经营成本核算,且未超过市场合理区间,与“牟取暴利”的违规涨价有本质区别 。此次政策明确,合理的季节性调价受保护,但短期内远超成本的极端涨价将被重点监管。
此次提醒告诫书强化了处罚威慑力,不同违规行为对应明确处罚标准,让“高压线”真正带电:
- 违反明码标价规定的,责令改正并没收违法所得,可处5000元以下罚款 ;
- 实施价格欺诈、虚假宣传的,没收违法所得,并处违法所得5倍以下罚款,无违法所得的最高可罚50万元;
- 捏造涨价信息、哄抬价格的,最高可处300万元罚款,情节严重的责令停业整顿或吊销营业执照 ;
- 对屡教不改、性质恶劣的(如大规模取消订单、天价宰客),除高额罚款外,直接纳入社会信用失信记录,实施联合惩戒——包括限制平台入驻、降低信用评级、取消政府相关扶持政策等,后续经营将面临多重限制。
同时,两部门明确将通过“线上监测+线下巡查”双重监管模式,加大节日期间检查频次,对违规案例一律公开曝光,形成“发现一起、查处一起、警示一片”的效果。
1. 经营者自查整改要点
即日起至2026年1月1日前,全省酒店民宿需完成三项自查:一是核对线上线下价格是否一致,删除虚假折扣、模糊标价等信息;二是完善价格台账,留存经营成本核算资料,确保涨价有合理依据;三是在订单页面明确退改规则和额外收费项目,避免后续纠纷。对长期闲置房源、特色房型等,调价幅度建议参考周边同档次住宿价格,原则上不超过平日价格的3倍,避免极端涨价引发投诉。
2. 消费者维权指南
节日出行预订住宿时,建议做好三件事:一是预订前截图保存价格页面和订单信息,明确标注的价格和服务内容;二是入住时核对实际收费与公示价格是否一致,发现额外收费及时要求出示依据;三是遇到价格欺诈、坐地起价等情况,保留聊天记录、发票等凭证,立即拨打12315热线投诉举报。监管部门承诺,投诉举报将在5个工作日内反馈处理进展,确保消费者诉求得到及时回应。
黑龙江冬季冰雪旅游资源丰富,元旦、春节是住宿需求旺季,此次政策并非限制正常价格波动,而是通过规范市场秩序,实现“经营者良性盈利、消费者放心消费”的双赢。据省发改委数据,2024年双节期间,全省合规经营的酒店民宿平均入住率达78%,价格涨幅控制在合理区间,既保障了经营者收益,也维护了黑龙江旅游市场口碑。
两部门强调,酒店民宿作为旅游服务的重要环节,合理定价、诚信经营是可持续发展的关键。此次提醒告诫书的发布,既是对消费者权益的保护,也是对合规经营者的支持,将推动住宿行业从“旺季哄抬价”向“长期树口碑”转型。
你计划2026年双节去黑龙江旅游吗?之前是否遇到过酒店民宿违规涨价的情况?欢迎在评论区分享你的经历和顾虑。