12月17日，天宫院景区旅游从业人员服务能力研修周活动正式启幕。此次研修周，天宫院景区管理处全体员工、运营公司相关人员以及天宫院片区的旅游从业人员均参与了培训。
在开班仪式上，阆中古城景区管理局党工委副书记、副局长屈瑛在讲话中指出，旅游从业人员身为文旅服务的“首道窗口”，景区文化的“直接代言人”，其服务态度与专业素养不仅直接影响游客的体验感受与景区的美誉度，更关乎阆中文旅的整体形象。
屈瑛强调，希望各位参训学员能够潜心学习，深入钻研天宫院景区文化，将文化认同融入日常服务之中，使服务更具温度与内涵。同时，要结合自身岗位实际，弥补短板、锤炼技能，实现从合格到优秀的质的提升。此外，更应勇担责任，将研修成果切实转化为优质的服务行动，为景区及阆中文旅事业的发展贡献力量。
据了解，此次培训活动将持续至26日。培训内容精心划分为三个模块，分别为传统文化深度解读、服务质量全面提升、安全生产强化巩固。
在培训形式上，采用了专家专题讲座、文化顾问现场教学、标准化服务流程演示、情景模拟演练、角色扮演、优秀服务案例分享、景区安全负责人授课以及与天宫消防站联合开展实战演练等多种方式。通过这些形式，分别对天宫院景区相关文化进行深入解读，组织学员学习服务相关技能与知识，巩固安全生产相关能力。
此次培训旨在通过全面提升旅游从业人员的综合素养，为阆中嘉陵江山国家级旅游度假区创建工作筑牢坚实的服务根基。
阆中天宫院景区管理处主任李骥：“本次研修培训邀请文化学者，携手业务骨干，解读历史文脉，拆解实操难点，确保课程兼具理论高度、实践温度与落地力度，让大家学有所获、练有所成。以优质服务擦亮天宫院景区文旅名片。”
在培训过程中，学员们全神贯注地聆听讲解，并认真做好记录。参训学员一致反馈，此次培训内容丰富且务实，既涵盖系统的理论知识阐释，又不乏鲜活的实际案例剖析，使他们收获颇丰。
阆中天宫院景区讲解员佘小利：“学习的最终目的在于应用和创造，我将努力把培训中的所思所悟，转化为推动工作的具体行动，用于现实讲解工作之中，做好天宫文化的诠释者和传播者。”
阆中天宫院景区票务员张玉：“我们将此次培训作为新起点，把所学落实到每一处服务细节，让第一窗口更专业更温馨，用心服务每一位游客，让大家乘兴而来，满意而归。”
