OTA 与民宿撕破脸!云南协会启动反垄断,消费者担忧:没监管更坑

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哈喽,大家好,老寰这篇评论,主要来分析OTA 与民宿撕破脸!云南协会启动反垄断,消费者担忧:没监管更坑

近日,一份落款云南省旅游民宿行业协会的红头文件在旅游圈刷屏。文件直指携程等OTA平台存在霸王条款、屏蔽流量、强迫二选一等行为,宣布启动反垄断维权工作。

按照常理,这是弱者对抗资本巨头的戏码,本应收获公众同情。但意外的是,社交媒体评论区画风跑偏,消费者非但没同仇敌忾,反而集体群嘲。

“没携程托底,反正我是不敢订云南民宿的”,网友的直言道出了核心原因。对消费者而言,OTA平台的价值不止是预订渠道,更是维权保障。

有网友分享体验:遇到酒店问题或取消订单时,携程客服会主动联系补偿。这种确定性保障,是素未谋面的民宿房东无法提供的。

毕竟在民宿行业,货不对板、旺季毁约、坐地起价等乱象屡见不鲜。没有平台监管,消费者直接付款给房东的信任成本太高,维权难度极大。

民宿作为非标准化产业,缺乏强约束极易陷入比烂深渊。优质民宿主花重金提升品质,成本居高不下,却敌不过擅长修图、刷好评的不良商家。

这些不良商家用低价吸引客人,收完钱就换马甲,把行业口碑搅得一塌糊涂。即便官方多次整治,乱象仍像野草般春风吹又生。

对优质民宿主来说,平台的评分体系和末位淘汰机制,至少能筛选出愿意为好服务买单的客人,压制乱搞的同行。失去这个约束,坚持长期主义的商家只会被赚快钱的人挤走。

不可否认,携程等头部平台确实存在问题。据协会会长贺双全透露,平台综合佣金率普遍突破20%,最高达40%,“二选一”等不正当竞争也真实存在。

但民宿协会的维权方式却引发争议。号召全员截图录音、集体投诉的运动式维权,容易陷入互害博弈,让行业精力偏离打磨产品、提升服务的核心。

更关键的是,当行业自身信任地基未打牢时,任何挑战外部规则的行为,都可能被解读为“为作恶松绑”。消费者担心的是,失去平台约束后,宰客的草莽江湖会卷土重来。

反垄断的初衷是维护公平竞争,而非打倒平台。平台搭建的基础设施,让大山深处的民宿被全世界看见,这是商业效率的进步;但利用市场支配地位挤压商家空间,也需要监管介入规范。

对云南民宿协会而言,当务之急不是向平台宣战,而是向内自省。如何建立行业自律、清除害群之马,把碎了一地的口碑重新捡起来,才是更核心的生存命题。

毕竟在连锁酒店下沉挤压市场的当下,只有先把服务做成标准品,让消费者重建信任,民宿行业才有资格谈公平竞争。一个健康的行业,终究要靠本事和口碑立足。