近日，由苏州市文化和旅游联合会组织的2024-2025年度优秀文旅项目案例评选活动结果出炉，我司申报的“非凡园区文旅客厅项目”荣获“优秀案例”。

一.项目概况

“非凡园区文旅客厅”项目属旅游公共服务提升项目，是苏州工业园区公共文化中心创建国家级文旅公共服务机构功能融合试点配套建设项目，项目选址于金鸡湖景区畔的苏州文化艺术中心，通过在传统文化设施中“嵌入”旅游服务空间，为市民、游客提供旅游信息咨询、自助查询、景区导览、服务预约、文化展示等服务，提升苏州文化艺术中心旅游服务功能，探索公共文化设施增强旅游服务能力的路径。

二.特色亮点

“非凡园区文旅客厅”包含“遇·见传承传统文化展示区、数·见文旅智慧交互体验区、听·见园区喜马拉雅有声图书区和看·见温度便民服务区”四大版块，提供传统文化展示、智慧文旅交互、特色有声图书、便民文旅咨询等多种服务。

“遇·见传承”传统文化展示区：“动静”结合方式，展示园区草鞋山遗址、胜浦水乡、姜思序堂等特色非遗资源，静态画面精选园区非遗文化、文物保护特色图片及介绍，动态触摸屏播放非遗宣传视频等影像资料。

“听·见园区”喜马拉雅有声图书区：定制开发“园区主题有声图书馆” 包含“情调苏州”等400册的园区文旅特色有声图书资源，并接入喜马拉雅官方平台数字资源，配备老人触控机、耳机、沙发等，方便人们使用。

“数·见文旅”智慧交互体验区：整合园区文化云、君到苏州，金鸡湖景区、阳澄湖半岛旅游度假区等多个平台的智慧文旅数字资源，实现园区旅游和公共服务信息“一屏在手”，除常态化的文旅信息之外，数据大屏还接入了苏州工业园区图书馆总分馆互联网大数据信息以及iSuzhou外籍人员服务平台等板块。

“看·见温度”便民服务区：对艺术中心总服务台进行改造，集人工咨询、信息发布、自助查询、自助导览等多种功能于一体。并配置问答机器人“园小文”，随时准备为大家服务。

三.社会评价、媒体评价

专家点评：2023年，江苏省文化和旅游厅专家组认真听取了园区公共文化中心关于此次“非凡园区·文旅客厅”项目的专项汇报，对在文化设施中嵌入旅游服务空间的做法给予充分肯定。

社会效益：项目选址于苏州市文化艺术中心，毗邻金湖景区、苏州国际博览中心，作为园区乃至苏州的重要对外窗口，在服务本地居民及外地游客方面，发挥了重要的作用价值，年服务人次达百万。

媒体报道：项目建成后，《中国文化报》、《文旅中国》、《苏州日报》等国家、省市媒体进行了专题报道，取得良好的社会反响。