上个月去了趟黑河，我实话实说：黑河人的素质让我眼界大开

上个月为了工作调研，我去了黑龙江黑河市停留了几天。之前对黑河市的印象只是在地理课本中对中俄口岸的一个简单描述，只是认为这是一个贸易的通道。然而短短的几天，我被这里的生活所震惊，让我这个城市人重新去思考什么是文明城市。让我印象深刻的不是黑河的风景和城市，而是生活在这片土地上的人，从生活中的每个细节都可以感受到这片土地上人的素质，而这种素质不是几个人的特例，而是渗透在日常生活的点点滴滴，让我这个城市人深深的被震撼。

黑河是一座中俄边境口岸，每日有众多国际游客来往，令我惊奇的是，这座普通城市具有非常高的国际水平，在黑龙江公园里，我看见人们遛狗时都会自觉地牵着狗绳，而且及时清理宠物拉下的便便，行人们过马路的时候严格依照交通信号灯，即便是深夜没有车辆经过的时候，大家也依旧会等待绿灯亮起再走，对于规则的敬畏之心，在很多大城市里已经变得很稀缺，更令人感到赞叹的是，共享单车摆放得很整齐，鲜少会看到单车被随意摆放。我的朋友告诉我，黑河很早以前就引进了共享单车系统，这些被人们亲切称为小绿的自行车至今还保持着很好的运营状况，共享单车是城市文明的重要体现。

黑河人的素质不仅仅体现在公共秩序上，更体现在对城市环境的共同维护上，我注意到无论是市中心的繁华商业区，还是背街小巷，地上很难见到烟头纸屑，市民习惯随手带着小型垃圾袋，将垃圾暂时收起来，直到找到垃圾桶才丢弃，这种细节体现出一种环境意识，据观察，当地社区实行网格化管理，各单位分包小区卫生，这种主人翁意识使城市管理事半功倍。

志愿服务精神在黑河深入人心，全市建有覆盖城乡的新时代文明实践中心所站网络，这些场所是志愿者服务群众的重要阵地，我了解到当地持续开展七彩微心愿等品牌志愿服务项目，志愿者通过认领微心愿的方式帮助困难群众实现小梦想，这种帮扶不是运动式活动，而是常态化运行机制，在社区走访时遇到不少不同年龄段的志愿者，他们利用业余时间参与政策宣传、助老帮扶、文明劝导等各类服务，志愿者谈到服务经历时都表示这是普通市民应尽的责任，而非值得夸耀的善举。

黑河人的国际素养给我留下深刻印象，地处边境，黑河市民与对岸俄罗斯布拉戈维申斯克市居民日常互动频繁，在早市上，我看到普通市民能用简单俄语与俄罗斯游客交流，这种语言能力并非全部来自专业培训，更多是长期跨文化生活中自然习得，夜市摊主会准备中俄双语价目表，方便两国顾客消费，更难得的是黑河人在与国际友人交往时表现出的不卑不亢，既热情好客又保持适度距离，展现出国门城市居民应有的文化自信与包容心态。

这座城市对于文明行为的坚持已经纳入到法治的轨道之中，黑河市在几年前率先颁布文明行为促进条例，将文明行为规范以立法的形式予以明确，之后又出台反餐饮浪费条例，把节约粮食的传统美德转变为法律义务，这些法规的制定过程充分听取民意，获得市民大力支持，关键在于法律条款没有成为一纸空文，而是转化为日常生活中的具体行动，餐饮场所中，适量点餐、剩菜打包成为普遍习惯，这种将外在规范转化为自觉行动的过程，体现出市民素质的实质性提升。

黑河人的爱国情怀有地域特色，黑河是边境城市，很重视爱国主义教育，全市有多个爱国主义教育基地，经常开展国旗飘扬耀边疆等主题教育活动，大黑河岛国旗广场是市民接受爱国教育的场所，这种爱国情怀不是空话，而是转化为建设家乡的行动，我认识不少不同行业的黑河人，他们都表示自己是边境守土者，这种意识让他们以更高标准要求自己，维护国门形象。

高素质的市民群体维系着黑河社会治安的好氛围，我发现人口众多的黑河夜市游客依然能够安心逛街游览，物品不用担心，我想这跟黑河多年的低犯罪率状况有一定的关系，不过此类现象的存在，需依靠治安管理维护民众自觉守法形成的治安好状况，而且值得炫耀的便是有时街区产生了不文明状况后，当地人往往会尽早前来劝阻而非置之不理，这种个体行动形成的集体评议监督有助于维护更优良的社会风气。

黑河人的素质和城市发展相互促进，近年来黑河拿下了国家级卫生城市、园林城市等很多张名片，这些荣誉的背后是市民素质一直在提高，城市建设的每一点进步，不管是老旧小区改造还是公共空间提升，都是市民积极响应和细心呵护的，而优美环境的营造又反过来促进居民养成文明习惯，黑河这种人与城市共同成长的模式，摆脱了很多地方常有的城市发展和文明不同步的困境。

回溯黑河之行，我真切地认识到市民素质才是城市真正的核心竞争力，黑河的经验清楚地告诉我们，高素质的市民群体不仅可以营造出优美环境，良好秩序，更能形成强大的城市软实力，这种素质不是与生俱来的，而是经由长期的教育引导，制度保障，文化熏陶才慢慢培养起来的，在当下很多城市热衷于硬件建设比拼的背景下，黑河却走了一条以人的素质提升带动城市发展的特色之路，这座边境小城的实践值得其他城市好好思索，到底什么是真正的现代化。