全球最大规模的民生感受型调查《美好生活大调查》近日发布了交通旅游大数据。《美好生活大调查》发现，2024年在国人消费意愿榜上，旅游又一次站到了榜首的位置。
这已经是5年来，旅游第3次站在消费意愿榜的第1名，今年更是达到了5年来的最高点。可见国人对于旅游的热情依旧高涨，且持续走高。
但与旅游意愿高涨所相反的，是旅游消费渐冷的言论，“消费降级”被广泛讨论。自2023年下半年旅游市场大规模复苏后，“中国的经济情况发生了变化”成为业者讨论度较高的话题。数据以及众多业内人士指出，尽管百姓出游的意愿高，但是单次出游的花费以及愿为旅游付出的费用都在变低。
在游客人均消费走低的时代背景下，拉美途总经理隋逸女士告诉国家旅业网，疫情恢复以来，低端产品基本卖不动，高端产品一枝独秀。6人游副总裁李妍女士表示：高端奢华人群在出游意愿以及愿意在旅游上付出的费用，并没有减少。
“千万不要用‘抬头’形容它，它必须领跑市场。”李妍向国家旅业网说。
为把握高奢旅游市场现状，国家旅业网自今年2月起面向旅游企业启动了高奢旅游市场调研，得出《2024高奢旅游市场调查报告》。数据表明，人均旅行费用在10万-20万的人数占比达到40.38%,20-50万元的达18.27%。
而飞机是高客们绕不开的出行交通方式。纵观高端游客的在搭乘飞机时的需求，享受机场专门柜台办票、使用快速安检通道、优先登机等个性化服务与其它高级权益已成为必不可少的内容。
阿布扎比国际机场的头等舱和商务舱旅客 专用值机大厅/国家旅业网实拍近期，我搭乘了阿提哈德航空（Etihad Airways）的航班。作为阿拉伯联合酋长国的国家航空公司，阿提哈德航空是阿联酋的第二大航司，同时也是中东地区的第四大航司。其所提供的头等舱、商务舱服务，可谓将高端奢华做到了极致。
阿提哈德航空屡获嘉奖的“躺平座椅”
跨国长途飞行，能不能睡个好觉绝对是头等大事。这就不得不夸赞阿提哈德航空的头等舱和商务舱设有的屡获嘉奖的“躺平座椅”。
该座椅设计让旅客们可以在空中躺平，躺在床上睡个安稳觉，告别腰疼、脖子疼等长时间飞行的顽疾。独立隔间的设计也让旅客们享有个人独立隐私空间。可以说，阿提哈德航空的高端舱位兼具舒适性与私密性。
国家旅业网的《2024高奢旅游市场调查报告》数据显示，个性化需求的满足已成为高端客群在旅游中最在意的一点，占比超65%。
在餐饮方面，阿提哈德航空在飞机提供全球各地的多种世界级水平的菜品以及数十种鸡尾酒等特色饮品，旅客可以根据个人喜好进行餐饮定制服务。此外，阿提哈德航空为高级旅客提供空中管家、餐饮经理、空中保姆和名厨等私人订制的服务体验。
值得一提的是，为了方便中国旅客的乘机体验，阿提哈德航空还专为中国游客提供了中文菜单与酒水单，并配有来自中国的空乘或者会说中文的空乘为中国乘客提供专属服务。
但被誉为“顶级航空的典范”的阿提哈德航空所提供的高端服务，远不止于空中。用阿提哈德航空的首席执行官安东尼诺阿尔多·内维斯(Antonoaldo Neves)的话来表述，就是“旅客从进门的那一刻起就能享受到愉悦的体验。”
去年11月初，阿提哈德航空宣布在阿布扎比国际机场的全新航站楼——A航站楼，推出旗舰高级贵宾休息室，足足占据了A航站楼北侧的3层楼。该贵宾休息室可以通往三个登机口，并且，旅客可以直接在贵宾休息室登机，更加方便快捷。
星座酒吧是该休息室的标志性设施，供应各种鸡尾酒、无酒精鸡尾酒、葡萄酒和饮料。吧台的顶部装饰着由172片25米长的定制玻璃灯光雕塑“Panora”，描绘了阿布扎比的城市天际线。
国家旅业网的《2024高奢旅游市场调查报告》表明，家庭旅游是最受重视的高奢人群。而家庭旅客对阿提哈德来说一直很重要。
为此，该休息室专门为小旅客们精心设计了家庭活动室，提供各种游戏、玩具和书籍，让孩子们玩得开心。阿提哈德航空还考虑到旅客的娱乐需求，打造游戏室，配有桌上足球、空气曲棍球和电子游戏。
此外，旅客也可以提前预订阿提哈德航空的私人司机服务，在抵达阿布扎比后可前往阿提哈德专车服务休息室，淋浴、休息。
阿提哈德航空将“人”放在首位，安东尼诺阿尔多·内维斯介绍道：“贵宾休息室是我们旅客旅程中极为重要的一环，我们希望为旅客打造令人印象深刻的体验，并让他们愿意再次搭乘我们的航班。”
耀悦总经理张红女士曾向国家旅业网介绍她对于“高端旅行”的界定，是硬件与软件的双重高端。如果说硬件的高端是资源的奢华，那软件的高端体现在服务的能力，以及服务理念和标准。
你只需体验过一次阿提哈德航空的服务，就会明白什么是张红女士口中的“双重高端”了。领先的、细致入微的、客户至上的服务理念，以及标准化的、可复制、可执行、可量化的服务流程，让旅客无论身在何处，都能够体现到整齐划一的、不打折扣的产品和服务。
庞洛邮轮北亚区商务总监章瑾向国家旅业网指出，随着在中国高奢人群以及有需求的人群的不断增长，国人对高奢的旅行会越来越趋向于极致。
国家旅业网愿相信，提供极致高端服务的阿提哈德航空，会满足国人“刁钻”的需求，获得市场的认可。
