12月20日，杭州生仙里国际滑雪场的“魔毯”突然停运，数十名游客在毫无防备中摔倒，有人扭伤，有人跌落，雪杖成了累赘，人群成了隐患。这不是一场雪上事故，而是一次本可避免的系统性失守。
所谓“魔毯”，是滑雪场用于运送游客上坡的传送带，速度虽慢，却承载着高密度人流。事发当天，雪场爆满，魔毯上人贴人，未设限流，设备在超负荷中运行，最终骤然停机。雪场回应称，这是“正常工作状态”，并归因于“管理疏漏”。可问题在于：当安全依赖“正常状态”的侥幸，公共设施的底线又在哪里？
魔毯不是孤例。它与地铁扶梯、机场传送带、景区索道一样，都是人流运输的关键节点。国家《滑雪场所安全管理规范》明确要求，魔毯出入口必须配备专人值守，运行中需实时监控负载，一旦异常必须立即停机。但杭州这场事故中，人流失控、设备带病运行、安全提示缺位，层层防线尽数失守。更令人警惕的是，雪场将“间歇性停顿”视为应对超载的手段——这根本不是运营策略，而是对安全规则的公然违背。
对比地铁系统，我们更能看清差距。当扶梯客流超过每分钟70人，系统即触发黄色预警；超过100人，立即关闭部分设备，引导分流。2025年上海进博会期间，人流量监测与视频系统联动，实现“秒级响应”。反观滑雪场，既无实时负载监测，也无分级预警机制，甚至连基本的急停按钮操作规范都未落实。乘客摔倒后，靠工作人员手动断电，已是事后补救。
安全的逻辑从不因场景而变：预防优于响应，制度优于经验，系统优于个体。滑雪场常被视作“休闲场所”，但其风险等级不亚于轨道交通。魔毯上的游客，与地铁中的通勤者一样，不应以身体测试设备的极限。国家早已规定，滑雪道人均面积不得低于50平方米，魔毯作为连接通道，更应匹配相应容量控制。可现实中，门票售罄即满员，安全却被当作弹性指标。
此次事故未造成重大伤亡，是万幸，而非制度之功。若不从根上重建安全逻辑，下一次“骤停”可能发生在更陡的坡、更密的人流中。所有公共运输设备都应遵循同一铁律：安全不是运行的代价，而是运行的前提。无论是雪场、地铁还是机场，都必须建立“监测—预警—干预—疏散”的闭环机制，用技术锁定风险，用制度杜绝侥幸。
别再让“管理疏漏”成为事故的终点。它应是改革的起点。
