文旅行业投放，小红书如何助力旅行社高效获客？

2024-11-15 14:40 旅游资讯 11 0

背景挑战回顾

随着文旅行业热度持续提升，越来越多旅行社商家入场小红书，竞争愈发激烈。同质化的笔记内容，给用户带来选择难题的同时，商家私信营销的获客成本也逐步增高，低价参团的价格竞争，更让商家陷入放量难，获客难，获利难的困境。

营销打法拆解

在这一竞争激烈的市场环境中，一些旅行社通过精准的内容营销、创新的账号人设、精细的投放策略以及互动性强的客服服务，取得了显著的效果。以南盛旅行社为例，以下是其在小红书平台上获得成功的几个关键营销策略。

Step 1: 打造90后领队的人设，吸引年轻用户群体

南盛旅行社的第一个重要策略是围绕“90后领队”的不同人设，打造具有个性化和差异化的账号形象。通过结合不同的景点特色，如鱼子西、月亮湖、塔公草原等，南盛根据90后领队的个性和风格，精心设计了多样化的账号人设。例如，旅行社的创始人、线路规划师、陪玩导游等不同的身份设定，能够吸引不同类型的用户。

这种做法的核心优势在于，通过个性化的账号形象和内容，能够在同质化严重的市场中脱颖而出，并吸引年轻用户群体的关注。

Step 2: 内容聚焦用户决策路径，提升转化率

成功的内容营销不仅需要吸引眼球，还必须要能在用户的决策路径上起到推动作用。南盛旅行社通过深入分析用户的行为路径，精准设计了不同类型的内容笔记，帮助用户在决策过程中逐步完成信息的获取与购买转化。

具体来说，南盛的内容营销策略主要聚焦于以下几个方面：

1、引发出游需求：通过分享他人的游玩体验和游记，激发用户的出游兴趣。真实的旅行故事能够让用户在心理上产生共鸣，进而激发他们的出行需求。

2、提供决策支持：通过旅行攻略、真实的用户体验笔记，辅助用户在决策过程中作出明智选择。提供详细的路线规划、景点推荐等信息，帮助用户更好地了解目的地，增强决策信心。

3、促进购买转化：通过详细的路线产品介绍、优惠活动等笔记内容，直接引导用户进行产品购买或报名。南盛通过多种形式的内容搭建，丰富了账号矩阵，满足了用户在决策过程中的各类需求。

Step 3: 精准投放优质笔记，带动自然流量分发

在竞争激烈的旅游市场中，如何迅速获得流量并精准触及潜在用户，是小红书营销的关键。南盛通过小红书平台的精准投放工具，使用关键词定向、关键词推荐等能力，在川西这一热门旅游路线中精准圈定潜在客户。

川西作为小红书上的热门旅游目的地，投放竞争十分激烈。为了快速起量，南盛首先通过关键词定向工具，精确筛选出了与川西旅游相关的意向用户群体。接着，通过后台的数据反馈，南盛不断调整内容的方向，进行笔记赛马和优化，确保投放的笔记能够获得最大的曝光和转化。

Step 4: 真人式客服关怀，提升用户信任度与转化率

为了进一步提升获客效率，南盛在每条笔记底部增加了路线信息和私信提醒，并在评论区与用户积极互动。南盛的客服团队采取了“真人式”的沟通方式，通过真诚的关怀和细致的解答，快速回应用户的疑问与需求。

与那些专业的品牌账号不同，南盛通过“人对人”的交流方式，赢得了用户的信任，并有效促进了转化。尤其是在私信营销方面，南盛的策略显著降低了私信开口成本，并提高了开口率。例如，与同路线的专业账号相比，南盛的KOS（Key Opinion Seller）笔记的点击率提高了14%，私信开口数提升了55%，而私信进线成本则降低了38%。

投放效果概览

通过上述精准的内容营销和投放策略，南盛旅行社在小红书平台上取得了显著的效果。与传统的专业账号相比，南盛的KOS笔记展现量提升了67%，私信开口数提升了55%，私信进线成本降低了38%，开口成本降低了32%。