12月27日，花博园第二届“山海灯会”将正式启幕，本届灯会不仅在赏灯体验上做足升级，更以硬核的保暖设施、贴心的便民举措，为市民游客打造一场集视觉震撼、互动乐趣与舒适体验于一体的冬日文旅盛宴。
时值寒冬
夜间赏灯的保暖问题
成为市民关注的焦点
主办方对此早有准备
记者在灯会筹备现场看到，今年全新升级的3处暖棚已全部建设调试完毕，走进暖棚内，大功率暖风机正稳定运行，阵阵暖意扑面而来，与棚外的寒意形成鲜明对比。据了解，本届灯会暖棚数量由去年的2个增加至3个，不仅实现了园区内的合理布局，方便游客就近取暖休憩，取暖设备也从传统取暖器升级为大功率暖风机，保暖性能大幅提升。“每个暖棚内，还精心配备了自动售货机与免费的热水供应，游客逛累了可以随时进来歇脚、补水、购买零食。”花博园文化产业服务有限公司工作人员唐真介绍道。
除了硬核的保暖设施，本届灯会还将贴心服务融入游园细节，特别推出“小金凤”IP文创产品，涵盖围巾、暖水袋、口罩、手套等多款冬日实用单品，这些兼具实用性与纪念意义的文创好物，在抵御寒意的同时，也能带走独属于本届灯会的温暖记忆。
在游客服务中心，母婴室、按摩椅、充电宝、应急药箱等便民设施一应俱全，全方位覆盖游客游园过程中的多样化需求。为提升服务质量，园区提前组织全体工作人员开展专项培训，内容涵盖服务礼仪、应急处置等多个方面，以专业素养为游客保驾护航。
在游客诉求响应方面，本届灯会也亮出了新举措。在依托12345政务服务热线承接投诉的基础上，园方在人流密集区及游客休息区设置“小金凤”扫码吐槽展示架，游客可随时扫码反馈疑问、投诉或建议。工作人员将及时收集并答复相关信息，以高效沟通为游客排忧解难。
银川市新闻传媒中心记者 滕戈 张可
