哈喽，大家好，杆哥这篇评论，主要来分析损失超 500 万！丽江向避雷帖 “宣战”，合理吐槽与恶意诽谤咋区分

“踩大雷了家人们”“劝大家绕道”，社交平台上的各类“避雷帖”早已不新鲜。但最近，丽江古城却直接向这些帖子“宣战”，把矛头对准了小红书平台。

12月23日，丽江市古城区文化和旅游局公开发函，指责平台审核缺位，纵容消费者发布不实避雷帖，导致当地企业退订100余万元，间接损失超500万元。

这波官方喊话迅速引发热议：景区维权合理吗？消费者到底有没有“避雷”的权利？

此次风波的核心，是一份指向小红书的官方公函。12月23日，古城区文旅局在官方公众号发文，明确指出平台未履行好信息审核义务。

函件中提到，大量消费者借着发布避雷帖、曝光帖的名义，向当地企业提出超额诉求，甚至威胁退钱退款，而企业面对这些不实内容却申诉无门。

据当地旅拍行业协会摸排，截至12月，相关企业因不实避雷帖已产生100余万元退订损失，间接损失更是超过500万元。

值得注意的是，这份引发争议的函件，在发布次日（12月24日）上午就被删除。同日，小红书客服回应称，平台鼓励真实分享，会治理不实内容，商家可通过公开渠道举报举证。

其实争议的关键，在于区分“合理评价”和“恶意诽谤”。这两者的边界，法律早有明确界定。

一方面，《消费者权益保护法》赋予了消费者监督权，对产品或服务的评价权受法律保护。哪怕是“差评”，只要基于真实体验，就是正常的公众监督，能倒逼商家改进服务，景区无权禁止。

另一方面，虚构事实的“避雷帖”则触碰了法律红线。如果故意编造“踩坑”经历、P图篡改价格、捏造商家违规行为，就可能构成诽谤。商家不仅可以要求经济赔偿，若同一诽谤信息点击浏览超五千次、转发超五百次，还可能涉嫌刑事犯罪。

单纯从法律角度看，丽江当地的维权诉求有一定依据，选择追责平台的策略也较为直接。但在法理之外，网友的争议更多集中在“情理”层面。

不少网友表示，“与其追责避雷帖，不如先解决真问题”。

毕竟丽江旅拍行业确实存在短板，有商户坦言，投诉多集中在精修收费不透明、修图效果不符预期等问题，部分商家低价引流也容易引发纠纷。

对旅游城市而言，口碑建立在真实体验之上。一味追责消费者评价，反而可能被解读为“容不下批评”。消除服务中的“真雷区”，远比纠结“避雷帖”的真假更能赢得游客认可。

说到底，“避雷帖”本身不是问题，真假才是关键。消费者有权分享真实体验，商家有权拒绝不实诋毁，平台则需守好审核底线。唯有各方守住边界，才能形成良性的消费评价生态。