坐飞机时,你是不是只知道领免费的饮料和餐食,就乖乖当“老实乘客”?其实机票里包含的权益远不止这些,飞机上藏着5个免费服务,就连常坐飞机的人也未必全知道,空姐不会主动提及,但只要你主动询问,就能享受到。这些服务能让飞行体验大幅提升,还能避免花冤枉钱。今天就用大白话把这些免费服务讲透,下次坐飞机直接大胆问,把该有的权益都享受到。
一、先搞懂:为啥这些免费服务,空姐不会主动说?
很多人纳闷,既然是机票包含的免费服务,空姐为啥不主动告知?其实原因很简单,主要有三点:
1. 服务资源有限:部分免费服务需要占用飞机上的物资或人力,比如额外的餐食、毛毯,若全员主动提供,可能出现物资不足的情况;
2. 避免不必要的麻烦:有些服务针对特殊需求乘客,比如儿童餐、医疗用品,若主动询问所有乘客,会增加工作流程,影响航班服务效率;
3. 乘客需求差异大:不同乘客的需求不同,有人需要额外的枕头,有人却完全用不上,空姐无法预判每个乘客的需求,只能等乘客主动提出。
说白了,这些服务不是“隐藏福利”,而是机票里本就包含的权益,只是需要乘客主动争取,才能享受到。
二、第一个免费服务:额外的机上餐食/饮品,没吃饱可再要
很多人觉得飞机上的餐食就一份,没吃饱也只能忍着,实则只要飞机上还有剩余餐食,空姐会免费提供第二份,甚至额外的小零食、饮品。
飞机餐的配备数量会比实际乘客数多10%-15%,目的是应对突发情况(如乘客加餐、机组人员用餐)。如果正餐没吃饱,或觉得小零食不够吃,直接跟空姐说“麻烦再给一份餐食/小零食”,只要有剩余,都会免费提供。
另外,除了菜单上的饮品,若想喝热水、柠檬水、咖啡续杯,也能随时跟空姐说,这些都是免费的,不用不好意思开口。
三、第二个免费服务:便携洗漱包与护理用品,按需申领
长途航班(一般指飞行时间超过6小时的国际航班,部分国内长线航班也有)上,航空公司会准备便携洗漱包,里面通常有眼罩、耳塞、牙刷牙膏、袜子等物品,这些不是只有商务舱乘客能享,经济舱乘客主动询问,也能免费领取。
此外,若忘记带护肤品、化妆品,或需要纸巾、湿巾、发圈、创可贴等小物品,也可跟空姐索要,飞机上的便民服务包里都有储备,会免费提供给乘客。甚至部分航空公司还会为女性乘客准备一次性卸妆巾、护手霜,只要提出需求,就能拿到。
四、第三个免费服务:儿童专属用品,带娃出行更省心
带孩子坐飞机的乘客,能享受到不少儿童专属的免费服务,这些服务空姐不会主动询问,需要家长提前或当场提出:
1. 儿童餐:多数航空公司会为2-12岁的儿童准备专门的儿童餐,比普通餐食更软烂、更贴合孩子的口味,提前24小时向航空公司或购票平台申请,就能免费获得;
2. 儿童用品:飞机上有免费的婴儿安全带、婴儿摇篮(适用于7公斤以下的婴儿,需提前申请)、儿童绘本、玩具,甚至部分航班还提供免费的奶瓶消毒服务,跟空姐说明需求即可;
3. 热水服务:带婴儿的家长需要冲泡奶粉,随时跟空姐要热水,空姐会提供温度适宜的热水,还会帮忙测试水温,特别贴心。
这些服务能让带娃坐飞机的过程轻松很多,家长千万别不好意思开口。
五、第四个免费服务:航班延误/取消的免费餐饮与住宿
若遇到航班延误或取消,很多乘客会自认倒霉,实则根据《民用航空法》和航空公司的规定,乘客能享受免费的餐饮和住宿服务,具体标准如下:
1. 航班延误:延误时间超过2小时,航空公司会提供免费的饮料和小食;延误超过4小时,会提供免费的正餐;
2. 航班取消:若因航空公司原因(如机械故障、机组人员问题)取消航班,航空公司会免费为乘客改签,还会提供免费的餐饮和住宿(若需要过夜);若因天气、航空管制等不可抗力取消,航空公司会协助改签,但住宿费用需乘客自理,不过部分航空公司也会提供折扣酒店。
遇到航班延误或取消时,不要着急离开机场,直接找机场的航空公司柜台,或跟空姐询问相关服务,维护自己的合法权益。
六、第五个免费服务:机上医疗用品与应急帮助,有需求就提
飞机上都配备了专业的医疗急救包,里面有血压计、体温计、晕车药、止痛药、肠胃药等常用药品,还有心脏除颤仪等急救设备。若在飞机上感到身体不适,比如头晕、恶心、胃疼,或不小心受伤,立刻跟空姐说明,空姐会免费提供药品和医疗帮助,必要时还会广播寻找机上的医护人员。
此外,若乘客有特殊出行需求,比如孕妇、行动不便的老人、残疾人,提前向航空公司申请,能免费获得轮椅服务、优先登机服务,机上也会提供相应的便利设施,比如加宽的座位、扶手可抬起的座椅。
七、享受免费服务的小技巧:这样问,成功率更高
想要顺利享受到这些免费服务,不用绕弯子,直接、礼貌地跟空姐沟通就好,分享几个实用的沟通技巧:
1. 选对时机:不要在空姐忙碌的时段(如刚起飞分发餐食、准备降落时)提出需求,等空姐巡视客舱或空闲时再询问,成功率更高;
2. 礼貌表达:用“麻烦你”“谢谢”等礼貌用语,比如“麻烦你再给我一份餐食可以吗?”“请问有儿童绘本可以给孩子吗?”,空姐会更愿意提供帮助;
3. 提前申请:需要儿童餐、婴儿摇篮、轮椅等服务,最好提前24小时向航空公司申请,避免飞机上物资不足无法提供。
八、避坑提醒:这些“收费服务”,别被误导花钱
飞机上也有一些看似免费,实则收费的服务,一定要分清,避免花冤枉钱:
1. 机上WiFi:多数航班的WiFi需要付费使用,只有少数航空公司的部分航班提供免费WiFi(一般仅限短信、微信文字聊天),连接前要确认收费标准;
2. 升舱服务:航班上的升舱名额需要付费或用积分兑换,不存在“免费升舱”的情况,别轻信陌生人的“升舱骗局”;
3. 免税品购买:机上的免税商品虽然比专柜便宜,但并非免费,购买前要确认价格,避免冲动消费。
九、最后想说:坐飞机,要学会维护自己的权益
机票不只是一张出行凭证,还包含了诸多服务权益。很多乘客因为不好意思开口,错过了本该享受的免费服务,实在可惜。其实只要合理、礼貌地提出需求,就能让飞行体验更舒适。
下次坐飞机时,别再做“老实乘客”,遇到需要的服务就大胆问,把机票里的权益都用起来。毕竟,这些服务本就是你花钱买机票时,应该享受到的。