今年以来,我市将优化营商环境作为打造桂林世界级旅游城市、提升城市核心竞争力的重要抓手,通过设立营商环境服务中心、建立四项机制、出台“双十条”、畅通“营商环境热线”与“企呼我办”工单办理渠道等一系列有力措施,推动全市营商环境实现整体性提升。截至三季度,我市有10个成功入选自治区营商办每季度全区遴选推广的创新案例,内容涵盖市场监管、纳税服务、政务服务、数智赋能、金融服务、涉企执法等营商环境改革关键领域。这些案例聚焦经营主体关切,以“小切口”推动“大变革”,通过制度创新、职能转变和流程再造,有效破解了一批发展中的难点堵点问题。

紧扣打造桂林世界级旅游城市旅游高质量发展先导区目标,阳朔县以科技创新为引领,构建“四大系统+双平台+智慧大脑”的全链条服务体系。此举旨在实现营商效率与游客体验的“双向提升”,通过全周期覆盖与全要素赋能,全面优化文旅营商环境。

创新基石:数字生态雨林 滋养智慧文旅沃土

四大智慧系统:重塑服务监管效能

“乘筏系统”实现游客与筏工精准匹配与服务全程可溯;“票务系统”推行实名制,有效遏制“黄牛”行为;“智慧物联生态感知平台”全天候监测资源与环境,织密安全防护网;“景区大数据平台”汇聚九大功能,推动从“经验治理”向“数治慧治”转变,2025年实现安全生产零事故。

双小程序平台:畅通服务消费循环

“遇龙河微信小程序”集成票务、查询、投诉等功能,配备智能客服“AI游遇龙河”,实现秒级响应;“i游阳朔”平台整合餐饮、住宿、导览等全要素,为600余家中小微企业提供高效市场接入,激活全域产业活力。

“智慧大脑”系统:驱动全域协同

构建统一数据资源池,打造可视化指挥中枢,实现资源调度智能化、跨部门协同高效化,为市场主体营造响应迅速、规则透明的运营环境。

创新硕果:营商沃土绽放经济与社会双生花

服务质效跃升 体验口碑双赢

2025年1-10月收到12345热线工单1093份,其中表扬工单805份,同比增加639%,表扬工单在阳朔县文旅行业中占比高达73%。实现“零小费投诉”“零黄牛票投诉”,形成“投诉有渠道、处理有速度、反馈有温度”的服务闭环。

经济活力迸发 乡村振兴共荣

2025年1-10月接待游客467万人次,营业额4.34亿元。同比人数增加100万人,增长率为27.53%;营业额同比增加1亿元,增长率为30.34%。平台赋能带动民宿、餐饮等业态发展,预计2025年发放生态补偿金4000万元,村民通过生态管护、旅游服务获得稳定收益,构建“政府主导、企业运营、村民参与、游客满意”的共享新模式。

创新前沿:科技赋能无限智启文旅未来

阳朔积极探索“无人化作业”,引入机器人应用于巡逻、导览等场景;推动“文化数字化”,在徐悲鸿故居等场所运用数字人导游、AR还原技术,提供沉浸式游览体验。未来,阳朔将持续深化“AI+文旅+治理”融合,构建“科技赋能体验升级、数据驱动效能革新、生态引领绿色发展”的新型文旅营商环境标杆。