本文内容均是根据权威材料，结合个人观点撰写的原创内容，辛苦各位看官支持

现在文旅圈的老板们碰面，聊不了三句就得叹气。

以前手里有块地、有点资源，就能拉投资搞景区、开旅行社，躺着赚钱的日子早就过去了。

现在大家说得最多的是“转型”，可转来转去，现金流该紧张还是紧张，新项目投下去看不到回头钱，老模式又撑不了多久这就是所谓的“深水区”，一脚踩进去，看不见底。

转型这词儿喊了好几年，可真正摸到门道的没几个。

前两天碰到个做景区的朋友，吐槽说去年营收看着还行，小几千万进账，可年底一算账，兜里能自由支配的现金连一百万都不到。

钱去哪了？都压在新项目的基建里，或者被上下游拖欠着，要么就是提前垫资搞营销，收回来的全是应收账款。

这种“账面富贵”，现在文旅企业里太常见了。

以前行业野蛮生长的时候，大家习惯了“大干快上”。

景区拼命扩容，旅行社疯狂开分店，都觉得只要规模够大，就能摊薄成本、抢占市场。

可现在风向变了，消费者不买账了疫情过后大家兜里钱紧，出门玩更挑了，不是有名气、有特色的地方，根本吸引不来人。

那些盲目扩张的企业，现在都在为当初的冲动买单，项目停摆的、资金链断裂的，隔三差五就能听到消息。

流量这东西，曾经是文旅企业的“救命稻草”。

前几年不管是景区还是旅行社，都把宝押在新客户身上，投广告、做直播、找网红带货，总觉得只要能拉来人，生意就差不了。

可现在呢？流量成本涨得比房价还快，一个有效客户的获客成本从几十块飙到几百块，拉来的人大多是“一次性打卡”，下次再来？难。

这就像饮鸩止渴，流量买得越多，亏得越狠。

景区和旅行社的日子尤其不好过，

前阵子看到个行业调研，说现在活得滋润的景区，95%靠的都是周边2-3小时车程的自驾游客。

以前总想着靠高铁、飞机拉远距离客群，现在发现远水解不了近渴远途游客不仅成本高，还容易受疫情、假期影响，反倒是本地和周边的游客，周末没事就来转转，一年能来好几次。

这意味着景区得从“打卡地”变成“生活场景”，可多少景区还在抱着“门票经济”不放？

转型难，难在不知道往哪转。

这两年文旅圈刮过不少风，今天说要做“文旅+地产”，明天喊着“文旅+电商”，后天又炒“元宇宙景区”。

有个做旅行社的老板，前两年跟风搞直播带货卖土特产，结果团队不懂选品，半年亏了两百多万，最后不得不关了项目。

跨界这事儿看着热闹，可真不是谁都能玩的。

不过也有活得明白的，

前阵子跟劲旅的人聊天，才知道他们15年就做文旅媒体和产业服务，中间有好几次机会能转型做C端，连某程创始人都建议他们“趁流量红利赶紧下场”，可他们愣是没动。

现在回头看，那些当年跟风转型的同行，要么早就没影了，要么还在泥潭里挣扎，反倒是他们，靠着内容输出和产业服务的老本行，稳稳当当活到现在。

为啥劲旅能扛住？说白了就是守住了自己的“长板”。

他们最擅长的就是研究行业、服务B端客户，这事儿他们做了15年，积累的资源、人脉、方法论，别人想学也学不来。

文旅行业就像个木桶，决定你能装多少水的，从来不是短板，而是长板有多长。

你擅长流量运营，换个项目照样能把人拉来，你擅长做产品，换个赛道也能做出好口碑。

怕就怕啥都想做，结果啥都做不精。

反面例子太多了，

前几年有个5A景区，觉得光靠门票赚钱太慢，非要跨界搞房地产，在景区旁边盖别墅，结果文旅项目没人管，房子也卖不出去，最后资金链断了，景区差点被摘牌。

还有旅行社转型做电商的，放着好好的线路不优化，跑去跟专业电商抢生意，物流、售后一塌糊涂，老客户全跑光了。

说白了，能力边界外的冒险，跟赌钱没啥区别，赢了是运气，输了是必然。

现在行业里有个共识，与其追着新客户跑，不如把老客户伺候好。

有个做定制游的朋友，去年试过一个法子，让1个客服专门管300个老客户，平时发发朋友圈分享旅行攻略，客户生日送张景区门票，过年过节打个电话问问需求。

就这么干了一年，这300个客户贡献了300万销售额，平均每个人花1万多，关键是一分钱流量费没花。

你说这生意划算不划算？

老客户运营其实有套路。

最基础的是搞个会员体系，积分能换门票、住酒店打折，让客户觉得“占便宜”，再进阶一点，就得搞个性化服务，比如客户带孩子来，提前准备儿童餐、婴儿车。

客户喜欢摄影，推荐最佳拍摄点，最高级的是让客户参与进来，比如让老客户投票选下一季的新线路，或者邀请他们当“体验官”，帮着改进服务。

这样一来，客户不只是消费者，还是你的“合伙人”，能不忠诚吗？

景区也得学着“本地化”。

成都有个古镇，以前靠外地游客撑着，疫情后远途游客少了一半，人家就改路子了，周末搞市集，让本地手艺人来摆摊，每周三开非遗体验课，教小朋友扎染、剪纸，还跟周边社区合作，居民凭身份证能免费进。

现在周边家庭每个月都来个一两次，有的甚至把这里当“后花园”，生意比疫情前还好。

西安有个景区更绝，推出“年卡用户专属夜场”，晚上六点以后，年卡用户能免费看灯光秀、听音乐会，还能在景区里的茶馆喝茶打折。

结果年卡卖疯了，本地游客占比从30%涨到70%，晚上的餐饮、文创销售额翻了三倍。

游客和常客，差的可能就是一张年卡、一次专属活动。

现在文旅行业的转型，说到底就是从“向外扩张”到“向内深耕”。

以前比谁跑得快，现在比谁活得久，以前比谁地盘大，现在比谁客户粘。

长期主义不是熬时间，是守住自己最擅长的事，把长板磨得更长，存量运营不是啃老本，是把老客户变成“提款机”，让他们心甘情愿为你花钱。

2026年的文旅老板们，要是还想着靠流量红利、靠盲目扩张赚钱，怕是要吃大亏。

不如静下心来想想，我的核心能力是什么？老客户到底需要什么？把这两个问题想明白了，深水区里也能蹚出一条道来。

毕竟，潮水退去之后，能留在沙滩上的，永远是那些站得稳、扎得深的人。

不知道您对此有什么看法呢？欢迎在下方评论区留下你的想法，喜欢文章记得点赞关注我们下期再见。