牡丹江市举办冬季冰雪
旅游“百日行动”
旅行社及导游专题培训
为深入贯彻省文旅厅关于加强导游队伍建设、助力冬季冰雪旅游“百日行动”的部署，12月29日，牡丹江市文体广电和旅游局组织开展了全市旅行社及导游专题培训。
本次培训紧密结合冬季冰雪旅游实际，聚焦当前突出问题，突出实效性、针对性与警示性。培训邀请市文化市场综合行政执法支队政策法规科科长刘颖辉，结合典型案例深入解读非法营运、合同违规等常见风险与导游执业规范；牡丹江技师学院培训部副主任宁国庆围绕专项整治工作要求，重点讲解旅游服务质量标准、突发事件应对流程及带团中常见违规行为处置方法；市交通管理支队爱民大队中队长刘得沼就冰雪路面行车安全与应急处置要点进行专业指导。此外，培训还安排旅游企业代表现场分享诚信经营实践经验，强化示范带动作用。
整场培训注重实用导向，着力帮助从业人员提升服务能力、筑牢规范意识。通过真实案例剖析，警示旅行社及导游严守法律红线，知敬畏、存戒惧；围绕旅游投诉热点、合同隐患、应急处理等实际问题，提供可落地的合规建议，助力企业降低经营风险；并借诚信企业经验交流，推广“规范经营、优质服务”模式，促进行业整体水平提升。
下一步，市文体广旅局将持续强化冬季旅游市场保障，严厉打击非法营运、“黑导游”、强制消费等违法违规行为，常态化开展导游及旅行社合规培训，推动警示教育全覆盖，不断提升从业人员综合素质，全力营造规范有序、安全放心的旅游环境，切实擦亮牡丹江冰雪旅游金字招牌。
来源 | 市场管理科
编辑 | 周彤彤
校稿 | 李 鑫
一审 | 王家行
二审 | 毕宏源
三审 | 丛筠洪