为深入贯彻落实省委省政府和市委市政府关于开展冬季冰雪旅游“百日行动”的工作部署，守护“冰雪森林 · 童话伊春”品牌，伊春市人民政府行政执法协调监督局组织各地、各重点涉旅行政执法部门开展了以“执法监督护航、冰雪林都畅游”为主题的专项行动，以法治之力筑屏障，以监督之责暖旅途。专项行动开展以来，各级政府行政执法协调监督机构与各相关涉旅行政执法部门同心同向，将“严格规范公正文明执法”理念融入全市冰雪旅游监管全链条。行政执法人员以“执法+服务”的温度，让涉旅监管既有力度更有温情；行政执法监督人员主动作为，靠前监督，织密全域覆盖的执法监督防护网。即日起，伊春市人民政府行政执法协调监督局将陆续刊发专项行动系列典型经验做法，展现各地各有关部门的担当作为，细数执法监督护航旅游下的冰雪温情。

市政府行政执法协调监督局在跨年夜开展“暖冬送安”行动

2025年12月31日，市政府行政执法协调监督局以第二届伊春冰雪日暨第十五届伊春森林冰雪欢乐季活动为契机，于跨年夜在“乌翠之冬”开展了“暖冬送安”行动。行动前期，已通过“伊春发布”“平安伊春”等微信公众号发布了涉旅执法问题线索征集公告，作为强化监督力度、规范涉旅执法行为的具体实践。在活动现场，行政执法监督人员向游客、商户发放了执法监督护航旅游温馨提示卡和印有活动主题字样的宣传品，卡片清晰的标注了执法监督的受理范围和联系电话，为游客筑起保障合法权益的“监督防线”，现场累计发放提示卡500余张，宣传品400余件。与此同时，“亮码入企”工作宣传也成为活动的另一重点。执法监督人员向商户详细介绍了“亮码入企”的服务理念和执法人员开展涉企检查应该遵循的具体要求，强调了该项工作在减少“执法扰企”、提升执法透明度等方面的重要作用。商户代表们纷纷表示，“亮码入企”让执法检查更规范、更透明，将积极配合相关工作。此次活动，既让游客和商户深入了解了执法监督工作的重要意义，也为伊春冰雪旅游增添了浓厚的法治氛围。

汤旺县人民政府行政执法协调监督局聚焦重点领域，扎实推进专项行动

2025年12月19日，汤旺县人民政府行政执法协调监督局聚焦交通运输关键环节，对县交通运输局2025年第四季度涉旅执法工作开展“伴随式”全程监督，以规范执法护航旅游安全，用精准指导提升服务效能。县交通运输局围绕涉旅客运车辆合规运营、旅游线路安全保障等重点内容，重点核查车辆安全驾驶员从业资质、应急处置预案等关键环节，严厉打击非法营运等违法行为，全力守护游客出行安全。县人民政府行政执法协调监督局监督人员不干预正常执法流程，重点围绕执法人员文明用语、执法程序合法性、执法行为规范性等方面开展监督，让每一次执法都经得起检验。针对部分执法人员在“亮码入企”操作中存在的不熟练问题，监督人员现场开展“手把手”教学，详细讲解动态二维码生成、执法信息核验、企业扫码评价等操作流程，演示“亮码-核验-留痕-评价”全链条数字化管理模式，帮助执法人员快速掌握操作要点，让规范涉企执法成为旅游服务的“加分项”。

市文化广电和旅游局以精准规范涉企执法护航文旅产业高质量发展

市文化广电和旅游局聚焦文旅市场监管主责，将“亮码入企”制度贯穿执法全过程，以“规范+服务”双轮驱动，实现执法有力度、服务有温度，为全市文旅产业健康有序发展筑牢法治根基。自2025年12月以来，该局执法工作人员严格执行涉企检查“亮码入企”要求，通过执法工作平台创建10项涉企检查任务，在开展景区景点、文化场馆、娱乐场所、旅行社等领域执法检查前，均通过行政执法工作平台完成检查任务备案，明确检查依据、范围、内容及时间，生成唯一电子检查码。执法人员抵达企业后，第一时间主动出示电子检查码，由企业负责人扫码核验确认，确保检查全程可追溯、可监督，从源头上杜绝随意检查、重复检查等问题。

在执法过程中，执法人员坚持“严格规范公正文明”执法准则，既精准排查安全生产隐患、经营违规行为等突出问题，依法依规开展执法处置，又主动化身市场主体的“服务员”与“贴心人”。针对企业在资质办理、合规经营、政策享受等方面的疑问，现场进行耐心解答；对检查中发现的共性问题，梳理形成指导清单，助力企业查漏补缺、提质增效。

市市场监督管理局乌翠分局打通游客维权“最后一公里”

在小兴安岭的浩瀚林海中，宝宇森林生态小镇以其独特的冰雪森林景观和温泉康养体验，成为众多游客心仪的旅游目的地。为进一步优化旅游消费环境，切实保障游客合法权益，市市场监督管理局乌翠分局于2025年12月正式设立消费维权服务站，打通旅客维权服务“最后一公里”，让广大游客游得放心、玩得舒心。维权服务站位于景区入口醒目位置，设有统一标识牌，清晰标注站点方位、职能与联系方式。游客一旦遇到消费问题，即可快速定位并求助，实现“进门即见、求助有门”。该局为服务站专设一名经验丰富的纠纷调解负责人，全程跟进每一起消费投诉，为游客提供实实在在的帮助。服务站配备投诉与举报专用登记本，对每一起诉求详细记录内容、时间、涉及主体及处理进度，做到“一事一记、全程可查”。制定完整的工作制度与职责流程，严格落实首问负责、限时办结规定，推动消费矛盾快速化解。

一审：魏学鹏

二审：肖艳红

三审：李崇巍