□ 王军荣
冷空气来袭,又到了换季的时候。最近,“酒店换季洗衣攻略”在网络平台上大火。住宿舍的大学生、租房住的打工人,开始流行把酒店的“钟点房”变成“洗衣房”。(11月18日《齐鲁壹点》)
为了洗衣,居然选择去酒店开“钟点房”,这一想法虽说独特却极为务实,原因就在于其“性价比颇高”。酒店“钟点房”摇身一变成“洗衣房”,酒店有所改变,洗衣房也应当有所变革。
消费者既理性又充满智谋。对于住宿舍的大学生和租房的打工者而言,清洗大件衣物和被褥一直是个烦恼不已的难题。周边环境不具备清洗条件,而且衣物很难晾干,去洗衣店的话,价格又相对昂贵。如今,花费130元房费,就能把想洗的换季衣物全部洗净并烘干完毕。衣服能被洗得极为干净。如果依照某连锁洗衣店的收费标准,洗完这些,大概得花费640元。究竟是去酒店洗还是洗衣店,答案显而易见。对于部分大学生来讲,还能够“组团开房间”,共同分摊费用,如此计算下来,性价比极高。此外,在洗衣服的过程中,还能够在房间内惬意地洗个澡、喝杯茶、投屏追追剧,享受一番难得的悠闲时光。这种“多重获益”的模式,既方便又实惠。
而酒店的举措更值得称赞。他们意识到这是酒店拓展业务、增强竞争力的绝佳时机。一方面,对前来酒店洗衣服的年轻人予以热忱的欢迎;另一方面,为了吸引更多“洗衣服”的客人,酒店在洗衣服务方面也“内卷”起来。有的酒店提供高档次的昂贵商用洗烘设备,有的酒店在智能化方面“发力”,可以通过APP直接预约洗衣服务,并查看洗衣进度等,还有的在配套服务的丰富程度上“下功夫”,除了必备的晾衣架、洗衣筐、洗衣液和消毒液外,还为那些可能需要等待洗衣的住客提供水、沙发,甚至在洗衣房里还有鞋油套盒、内衣洗衣液、针线包等,让消费者的体验感直接爆棚。这些做法不但满足了客人的需求,还提升了酒店的品牌形象和声誉,增强了酒店在市场中的竞争力。
酒店“钟点房”变身“洗衣房”,酒店变了,洗衣房也该变。专业的洗衣居然竞争不过“非专业”的酒店,那么问题究竟出在哪里?一方面是价格过高,另一方面是服务不够周全细致。洗衣房若想在竞争中取胜,重新“拉拢”想要洗衣的年轻人,就得着眼于持续提升服务水平,在价格方面做到更加亲民等等,只要肯动脑筋,总归能够找到人满意的办法。
酒店“钟点房”变身“洗衣房”,是生活中的一种新转变,它既满足了年轻人对便捷、高效、高性价比生活服务的追求,也为酒店行业带来了新的发展契机。同时,也为洗衣行业敲响警钟,洗衣房要能随之变化,要持续完善和优化固有的服务模式。期待酒店的“洗衣服务”愈发优良,也期待洗衣房的服务能有新的突破,从而实现双赢乃至多赢的局面。
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