1月14号，携程被官方盯上，因为有人发现同一个航班在航司官网改签只要1910块，携程却报价7662块，差价接近四倍，平台解释这是服务费，但民航局数据显示退改签投诉占他们总投诉的三分之一以上，这更像是收费陷阱。
这种事情已经不是头一回发生了，不少人早就注意到，新用户订酒店的价格往往比老用户低，换一台手机或者换个账号登录，显示出来的价格也会不一样，平台背后的算法在悄悄调整价格，专门针对熟客加价，去黑猫投诉网站搜一下携程，就能看到上万条投诉都在反映退改签规则混乱、隐藏费用多的问题，这说明它不是一个偶然现象，而是整个系统设计时就留下的漏洞。
梁建章这个人挺有意思，他是复旦少年班出来的，后来拿到斯坦福博士学位，还在北大当教授，写过书讨论人口和创新问题，平时喜欢搞“3+2”办公模式，让人感觉他是个有想法的企业家，不过他的公司做法很实际，就是通过收购去哪儿、途牛、同程这些企业，再投资如家、亚朵，硬是建立起一个旅游帝国，这种做法让其他小公司很难和他竞争。
财务数据更能说明问题，携程的收入还不到京东的二十分之一，但利润高出很多，是京东的三十倍，这是因为携程对酒店抽成超过两成，又向用户收取较高费用，用户没有其他选择只能支付，供应商也受到较大压力，资本市场看好这种模式，给携程估值几百亿美元，梁建章的个人财富也随之增加。
现在国家已经采取行动，发改委发布了征求意见稿，明确禁止用算法对每个顾客设置不同价格，携程公司被调查不是碰巧的事，它的做法违反了法律规定，包括实行价格歧视、进行垄断排他行为以及规则不透明，技术本来应该让人更方便，结果却被用来损害用户利益，这确实有些过分，我认为需要加强监管，不然下一个受害的可能就是普通消费者。
