近日，云冈石窟文旅调解工作室收到了一封来自北京游客的手写感谢信，字里行间满是对工作人员的诚挚谢意。
这位来自北京的游客在游览云冈石窟时，因天气寒冷急需热水。文旅调解工作室的王志强、屈洋两位工作人员得知情况后，第一时间为游客提供了热水，并热情细致地解答了游客的疑问。这份贴心的服务，让游客在朔风凛冽的冬日里，真切感受到了云冈石窟的人文温度。
“让我们在云冈石窟寒冷的冬天体会到了温暖”，游客在感谢信中这样写道。一杯热水虽小，却彰显了文旅调解工作室的初心，也成为“天下大同”城市精神的生动注脚。云冈石窟作为大同的文化名片，不仅以千年石刻的震撼吸引着八方游客，更以细致入微的服务传递着古城的善意与温情。
此次暖心事件，也让游客看到，优质的文旅服务往往就藏在这些日常的细节里。未来，文旅调解工作室将继续秉持“以客为尊”的服务理念，用点滴行动为每一位游客营造舒心、暖心的游览体验，让云冈的温度温暖更多人的旅途。
编辑 | 丁雅雯
审核 | 王进一