西岭雪山这件事让人很无奈，1月中旬有游客反映，他们买了240元的套票，里面含有门票和缆车费，本来以为可以直接上到山顶游玩，结果到了山顶才发现，想进雪地区还得另外付钱，那片雪景是自然形成的，现在却被围栏圈住，不交钱就不让进去，消息一出来，网上就热闹起来，相关话题一天之内阅读量冲到八千万。
很多人直接取消去四川的行程，携程和马蜂窝的数据显示，搜索“四川滑雪”的人数减少三成多，转而查询长白山和亚布力的增长两成，有游客表示愿意多花路费前往东北地区，不想在四川遇到额外收费的情况，大家不是不愿意花钱，而是觉得自然景观不该重复收门票，这就像感情中的承诺一样，说好可以看雪，结果进雪地还要另买票，谁心里都会不舒服。
其实这不是第一次发生，前两年充电宝收费十块钱一小时的事，大家还记得清楚，这次又是同样的做法，把本来应该免费的东西分开来卖，用户的信任一下子就减少了，玉龙雪山和雾凇岛都没有这样操作，莫干山反而采取雪景免费加装备收费的方式，游客满意度提高很多，西岭这种做法明显是反着来的。
官方19号晚上才出来说会整改，但没讲具体怎么改，也没提到取消二次收费，这种模糊回应让人觉得他们在拖延时间，国家去年发过文件，指出不能把公共资源切开收费，虽然没直接点名西岭，可监管已经注意到了，要是光说不做，后续麻烦肯定少不了。
景区背后的公司发布了财报，2024年超过四成的收入来自游客的二次消费，而不是门票，正好这个时候成都文旅局在推广“天府冬日旅游季”，宣传做得很热闹，结果自己旗下景区出了问题，相当于打了自己的脸，小红书上已经有人开始整理“四川避坑景点清单”，用户自发抵制这些地方，比官方通报还要见效。
说到底，这件事不在于钱的问题，而是关乎规矩和诚意，游客愿意为体验付出费用，但不愿意为本来应该包含的东西重复花钱，信任的建立需要很长时间，崩塌却只需要一次，西岭现在想要挽回局面，就得拿出实际措施，光说空话已经不管用了。