为切实规范冬季旅游市场消费秩序，保障消费者合法权益，营造安全、放心、和谐的旅游消费环境，近日，雅安市市场监督管理局立足监管职能、主动靠前作为，结合冬季旅游消费特点，精准施策、多点发力，全面强化冬季旅游市场领域监管，为雅安冬季旅游旺季保驾护航。
强化宣导警示，提升维权素养。
聚焦住宿预订、滑雪温泉、餐饮购物、保暖用品采购等重点领域，通过线上线下多渠道发布消费提示，明确合同要点、价格防范、维权渠道等内容，引导理性安全消费；在景区、商圈等关键区域开展“放心消费”宣传，普及维权知识，督促经营者落实主体责任，规范经营行为，凝聚放心消费共识。
聚焦巡查整治，严打侵权行为。
加大景区及周边、酒店民宿、滑雪场、旅游购物场所等重点区域巡查力度，实现监管全覆盖；严查虚假宣传、价格欺诈、强制消费、销售假冒伪劣御寒装备等违法行为，联动内部科室紧盯游客安全环节；在纠纷易发点位值守，建立快速响应机制，现场化解简易纠纷，防范事态升级。
优化处置机制，提升维权效能。
保障12315、12345热线高效运转，做到接诉即办、快速分流；开通涉旅投诉绿色通道，简化流程、优先处置人身安全及群体性纠纷，实现闭环管理；联动文旅、交通、公安等部门形成合力，对违法经营者依法查处并实施信用惩戒，强化震慑效应。
下一步，雅安市市场监管局将积极履职，主动作为，多措并举，全力维护冬季旅游市场消费秩序，切实保障广大游客的合法权益，提升游客满意度和城市形象。（作者：记者程伯全 梁计 编辑：喻浠娅 校对：袁梦葳）
