2026年开年，旅游行业迎来重磅监管风暴！1月14日，国家市场监管总局正式官宣：依据《反垄断法》，对携程集团涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查 。消息一出，美股盘前携程股价应声大跌，而无数被"算法霸凌"的商家、遭遇"大数据杀熟"的消费者，纷纷直呼"大快人心"。

这场调查绝非偶然，而是携程长期以来的行业乱象积累后的必然结果。作为占据国内OTA市场56% GMV份额，叠加控股同程旅行后总份额超70%的绝对巨头 ，携程被指控的垄断行为早已触怒多方，从地方约谈一路升级至国家层面立案，每一步都藏着商家与消费者的血泪控诉。

一、商家之痛：被算法绑架的生死局

"我的酒店卖多少钱，居然由平台说了算？"这是无数入驻携程的商家共同的无奈。

携程推出的"调价助手"功能，被商家怒斥为"夺权黑手"而非"优化工具"。该功能常被默认强制开启，会自动扫描其他平台价格，未经商家允许就擅自修改房价，部分酒店甚至一天被调价5次。更荒谬的是，这个功能"开了关不掉"，即便商家后台操作关闭，也需平台业务经理审核，还常常被悄无声息自动重启。

除了定价权被剥夺，隐性"二选一"更是悬在商家头上的利剑。携程通过特牌、金牌分级制度构建壁垒：特牌商家需完全独家合作，金牌商家则必须承诺价格比其他平台低5%，否则就会面临搜索降权、流量屏蔽的惩罚 。云南有民宿商家尝试在抖音生活服务平台同步上架房源，一周内携程后台排名就从首页跌至100名开外，订单量锐减90%，直接陷入经营危机 。

高额佣金与隐性成本更让商家不堪重负。携程基础佣金率普遍在12%-20%，特牌商家可达15%-20%，部分稀缺资源甚至高达30%。而国内酒店行业平均毛利率仅10%-25%，再加上"金字塔""云梯"等必须购买的推流产品，许多中小商家的实际费率远超表面佣金，陷入"卖一间亏一间"的恶性循环。有数据显示，北京1613家酒店上半年的总利润，甚至比不上携程一天的净利润。

二、消费者之怨：大数据杀熟与知情权缺失

商家的成本压力，最终还是会转嫁到消费者身上。携程的垄断行为，让普通游客也沦为受害者。

最受诟病的便是"大数据杀熟"。同一时间预订同一家酒店的相同房型，新用户能享低价折扣，老用户却因历史消费记录被算法判定为"高支付意愿群体"，需要支付更高费用。这种基于用户画像的差别化定价，本质上是对忠实客户的隐性剥削，违背了最基本的公平交易原则。

此外，平台擅自调价还导致房价忽高忽低，消费者难以获得稳定的消费体验。而商家为弥补佣金和调价损失，往往会通过降低服务质量、缩减配套设施来压缩成本，最终让消费者的入住体验大打折扣。同时，严苛的退改规则、虚假宣传（图片与实物不符）、售后维权困难等问题，也让消费者对携程的信任度持续下滑。

三、监管升级：从地方约谈 to 总局立案，反垄断铁拳硬起来

事实上，早在国家市场监管总局立案之前，携程已多次因垄断问题被地方监管部门约谈。

2025年8月，贵州省市场监管局集中约谈携程等5家涉旅平台，直指其"二选一"、技术干预定价、价格欺诈等问题 。同年9月，郑州市市场监管局再次约谈携程，明确指出其利用服务协议、交易规则和技术手段，对平台内经营者的交易及价格进行不合理限制 。人民日报也曾发文点名，指出携程的行为已触碰《电子商务法》和《网络反不正当竞争暂行规定》的红线 。

但面对多次约谈，携程始终未做出公开回应与实质性整改，傲慢姿态最终引来监管升级。此次市场监管总局直接跳过"约谈"环节，启动立案调查，释放出强烈信号：2026年平台经济常态化监管将持续加码，任何滥用市场地位、破坏公平竞争的行为，都将依法严肃查处。

值得注意的是，这并非OTA行业首次因垄断被罚。此前阿里旅行与万豪国际控股新设合营企业，因未依法申报违法实施经营者集中，就被分别处以50万元罚款 。而此次携程被查的"滥用市场支配地位"，性质更为严重，一旦查实，处罚力度或将远超此前案例。

四、结语：一鲸落，万物生？

携程被立案调查，不仅是对一家平台的监管，更是对整个OTA行业的规范。当一个平台能决定商家卖什么价、消费者付多少钱，能通过算法操控流量生死、用佣金挤压生存空间，它就不再是连接供需的桥梁，而是拦路设卡的"赛博地主"。

健康的市场生态，需要平台守住"服务者"的本分，尊重商家的经营自主权和消费者的知情权。此次反垄断铁拳砸下，期待能彻底清算行业乱象，让中小商家重获公平竞争的空间，让消费者不再遭遇"杀熟"与欺诈。

携程垄断调查后续将如何发展？罚款金额会创下纪录吗？OTA行业格局是否会迎来大洗牌？欢迎在评论区留下你的观点！