近日，各大OTA平台相继发布2024年第三季度财报。
受益于旅游市场的持续复苏，国内旅游行业整体成绩亮眼。然而整体复苏浪潮之下，各家OTA平台的增长速度和侧重点却有所不同，这一特点在老牌玩家携程与同程的财报中，体现得尤为明显。
财报显示，2024年第三季度，携程在海外市场表现优异，第三季度国际业务在所有领域都实现了强劲增长，出境游酒店和机票预订量反弹到了疫情之前水平的120%左右。
与此同时，同程旅行则在国内大众市场收获颇丰。2024年第三季度，同程旅行收入49.9亿元。其中，交通和住宿业务收入分别达到20.3亿元和13.8亿元，同比增长20.6%和22.2%。
这种差异化的增长轨迹背后，折射出的是中国旅游市场正在经历的深刻变革：一方面，出境游市场热度持续攀升，另一方面，非一线城市的大众旅游需求同样蓬勃发展。
不管是追求异国风情的出境游，还是更加注重性价比的大众游，消费者对服务和体验的要求都在不断提升，此前一套产品服务所有用户的逻辑，正在加速褪色。
这种情况下，解码携程与同程的发展路径，或许能找到理解未来中国旅游市场的关键。
作者 | 三余
编辑 | 方远
从小众到大众
国内OTA平台的发展，见证了中国旅游市场从高端小众向全民普及的转变。
文旅部发布的数据印证了这一变化，2024年前三季度，国内出游人次42.37亿，比上年同期增加5.63亿，同比增长15.3%。数据背后是中国旅游市场的深刻变革：旅游从高端消费走向日常，公众的旅游意识不断增强，大众旅游时代的序幕已然拉开。
这场变革中，中国旅游市场呈现出鲜明的双重发展态势：一边是蓄势待发的高端出境游，另一边则是方兴未艾，蒸蒸日上的大众旅游市场。
浪潮之下，两大OTA巨头顺势而为，一个专注商务精英人群，一个瞄准非一线城市居民，各展所长，走出了各具特色的发展路径：携程着眼于拓展国际化市场，而同程则致力于深耕国内大众旅游市场。
从最新财报来看，携程凭借其国际化战略取得了显著成效。财报显示，集团第三季度全球OTA平台上的机票预订量同比增长超过60%。尤其是跨境游业务，更是成为今年旅游市场的一大亮点，今年第三季度携程出境机票和酒店已全面恢复至2019年同期的120%。
通过投资英国天巡、印度MakeMyTrip等海外企业，携程正逐步构建全球化生态版图。从营收看，其国际业务收入从2021年的16亿元大幅增长至2023年的近59亿元，展现出强劲的增长势头，2024年国际业务营收预计稳定增长。
同程旅行则深耕国内大众旅游市场，敏锐把握中国旅游消费主力军——非一线城市居民的需求特点，锚定了产品设计思路和本地化服务理念。
从2020年起，同程旅行将五环外市场作为核心战略，通过布局城市通业务、提供更具性价比的出行解决方案等方式，深入二三线城市和乡镇市场，在未被互联网完全渗透的地区，构建起品牌影响力。此外，同程与微信、华为等深度合作，在不断开拓多元化服务场景的同时，也开辟了一条流量的新途径，将庞大的用户基础转化潜在用户。
基于这一差异化战略布局，同程旅行充分享受到了行业增长带来的红利，各项关键指标均实现了显著增长。
2024年三季度，同程旅行交出了一份亮眼的成绩单。其中年付费用户（APU）达2.3亿人，同比增长3.4%，同程旅行年累计服务人次达到18.8亿。这进一步巩固和提升了同程旅行在大众旅游市场的优势地位。
两大平台的成功实践，不仅展现了中国旅游市场的强大活力，更预示着在全球化与本土化双轮驱动下，旅游市场将迎来更为广阔的发展空间。
从流量到价值
大众旅游时代，旅游市场竞争日趋激烈，仅靠流量入口和标准产品已无法满足用户日益增长的多元化需求。想要在激烈的市场竞争中行稳致远，必须深入洞察消费者需求，提供真正有价值的产品和服务。
携程整合全球优质旅游资源，提供个性化的定制服务，满足高端用户对出境游的品质需求，巩固市场地位。
而相比海外市场，国内旅游市场的变革其实更加剧烈。从“特种兵式旅游”的快节奏打卡，到悠闲自在的Citywalk；从南方小土豆掀起的哈尔滨旅游热潮，到《边水往事》带动的西双版纳文化游，再到“天命人”引发的山西古迹探秘热，旅游市场风向瞬息万变，新潮流此起彼伏，几乎每季度都会涌现新的旅游热点。
在这场变革浪潮中，消费者的旅游观念也在悄然发生转变。他们不再盲目追随热点，而是更加注重旅游体验的性价比与情绪价值，理性选择适合自己的产品和服务。县域旅游市场和小众景点的崛起，正是这种消费理念转变的生动写照。
面对快速迭代的市场需求，同程旅行持续发力，构筑其独特的竞争壁垒。
截至2024年三季度，同程旅行已与国内近20家机场或机场集团签署战略合作，通过空空中转、空铁联运等多式交通组合为用户带来更具性价比的出行方案。其中，2024年前三季度，同程旅行与北京大兴国际机场、重庆江北国际机场、郑州新郑国际机场等在空空中转营销合作方面的累计服务人次已突破461万。
同程旅行不断迭代其黑鲸会员体系、旅行盲盒系列等，通过精细化运营和创意品牌营销持续创新。除了常规的出行优惠和特权之外，黑鲸会员还能享受演唱会包厢、电影票等文娱权益。值得一提的是，同程旅行还推出了覆盖泰国、香港、北京、苏州、广州、赣州等多个目的地的专属城市卡，全方位提升会员价值。
这些大胆的跨界尝试，不仅丰富了旅游产品供给维度，也扩展了国内文旅消费的想象边界。
从有限到无限
当下，中国旅游市场正经历一场剧烈变革，这场变革不仅有望重塑市场格局，更在重构产业发展的底层逻辑。
一方面，国内旅游市场发生前所未有的深度分化。从短途周末游到长线深度游，从亲子研学到文化体验，从城市探索到乡村度假，消费者的需求正在走向极致的个性化和场景化。这种需求的持续精细化，不仅考验着OTA平台的供应链整合能力，更挑战着其产品创新和服务升级的深度。
另一方面，出境游市场虽然复苏势头强劲，但也面临着新的考验。全球地缘政治格局的变化、汇率波动、以及各国入境政策的调整，都给出境游业务带来了不确定性。如何在这种复杂环境下，既把握增长机遇，又有效控制风险，同样成为摆在OTA平台面前的重要课题。
在这场变革中，找寻能够代表未来发展方向的市场样本，对所有从业者而言都具有重要的借鉴意义。而携程和同程的实践探索，或许正是我们观察这一转型趋势的绝佳窗口。
长期以来，携程和同程作为行业典型代表，前者专注于高端市场和国际化布局，后者深耕大众市场，两家企业虽然选择了不同的发展路径，但都展现出了难能可贵的长期主义精神。
携程通过持续的技术投入和全球化布局，不断完善其国际化服务体系；同程则凭借对下沉市场的深入理解，持续优化产品和服务体验，以创新模式激活新的市场空间。这种坚持不懈的努力，正在为中国旅游市场的转型升级探索出可行路径。
从全球区域发展的历史经验来看，东亚地区的经济发展轨迹和消费演进往往呈现出相似的演进规律。日本学者三浦展在《第四消费时代》中，将日本消费演进分为四个阶段：同质化消费、差异化消费、理性简约化消费和精神化消费。千禧年后，日本迈入第四消费时代，消费者不再盲目追求品牌光环，转而更加注重消费体验的本质价值。
这一时期的日本，尽管经济增速放缓，但文旅、零售行业依然持续发展，涌现出优衣库、无印良品等一批优质企业。这些企业不仅为消费者提供高性价比的产品和服务，更顺应了消费升级背后的价值观变迁，成功构建起独特的品牌文化和生活美学。
当下的中国旅游市场，正站在相似的历史节点上。而身处其中的携程、同程们，以其对市场的深刻洞察和持续创新，正在书写一个个极具中国特色的商业发展范本。
而在这其中，“出海看携程，国内看同程”已渐成市场共识。
具体而言，携程正以其完整的国际化服务体系，为中国企业“走出去”探索出一条可行之路；而同程作为大众旅游市场的领军者，不仅深耕下沉市场，更在用创新模式重新定义着未来旅游消费的边界，相信在不久后，这些经验和探索也将为未来中国游客的出境体验带来新的想象空间。
