作者 | Amy Fabris-Shi 编辑 | Huiyan
图片来源：比斯特上海购物村
在宏观经济不确定，消费行为面临转变的背景下，中国旅游市场的回温成为市场新机遇。随着国内外游客的增长，一种将旅行和购物融合的体验消费模式正在中国逐渐成型，为零售业带来了新的发展契机。
据中国旅游研究院发布的《中国购物旅游发展报告》显示，近 95% 的受访者表示旅行时会进行购物，超过 70% 的中国游客在规划行程时会将购物列入考虑因素。与此同时，中国消费者正从“旅游购物”向“购物旅游”转变，突显出市场对体验型消费和情感型需求的增长。
随着国内外游客的增长，一种将旅行和购物融合的体验消费模式正在中国逐渐成型。
图片来源：比斯特上海购物村
作为比斯特系列在中国的业务布局，比斯特上海以及比斯特苏州购物村在报告中被选为“购物旅游目的地建设的先行者”和行业典范。
报告发布后，Jing Daily 采访了唯泰集团中国区联席主席 Mark Israel，后者介绍了比斯特系列两家中国购物村如何以特色活动，融合休闲、文化和购物为中国消费者打造独特体验，并共同探讨了中国购物旅游的未来发展。
以奢华体验
享受慢生活方式
比斯特系列旗下现有 12 个购物村，分布于欧洲、中国和北美。中国的首家购物村于 2014 年在苏州开业，第二家于 2016 年落户于上海迪士尼度假区附近。
为契合本地消费者的要求，这两家购物村结合了户外体验式购物和高端服务，旨在打造一站式奢华购物体验。Israel 表示：“我们不断创新，旨在营造‘慢生活’方式。游客可以在这里放松身心、享受社交，并在此留下美好的回忆。”
比斯特上海及比斯特苏州购物村吸引了渴望慢生活的 Z 世代消费者。
图片来源：比斯特上海购物村
2024 年国庆黄金周期间，在客流量和人均消费额提升的带动下，比斯特系列中国两个购物村销售额实现了双位数增长，均有超过 30 家零售和餐饮品牌打破了单日销售记录，每个购物村中均有超过一半的零售和餐饮品牌在全国非全价渠道中销售额排名第一或第二。
在今年迎来开业十周年的比斯特苏州还于 10 月 2 日至 4 日连续三天创下单日历史销售纪录。而在比斯特上海，便捷的现场退税服务和国际支付选项则令游客的退税交易量几乎增加三倍。
比斯特上海及比斯特苏州购物村丰富多样且精心挑选的品牌组合，包括苏州约 90 家和上海的 70 家品牌首店，是其保持市场吸引力的核心。国庆节前，上海新增多家品牌精品店，苏州则引入了波司登和 Mammut 等品牌，进一步拓展了消费者的选择空间。
此外，中西美食以及购物村内的景观和艺术装置也是游客们前往两家购物村“打卡”的原因，人们在社交媒体小红书上分享在比斯特上海及比斯特苏州的购物攻略以及美食美景，并带上“慢生活”和理性消费等热门标签。
多维度打造
购物附加价值
随着千禧一代和 Z 世代重新定义奢侈品消费，新的生活方式和更有选择性的消费被置于更优先位置。Israel 表示：“比斯特上海及比斯特苏州购物村通过高端服务和精致的场景，为顾客提供世界级的购物体验，真正赋予品牌附加值。”
根据凯度的调研数据显示，四分之三的受访人是在比斯特系列旗下购物村内首次光顾某个奢侈品牌。
图片来源：比斯特苏州购物村
对于品牌合作伙伴而言，比斯特系列则为他们延长产品生命周期提供了一个重要平台。不论是在店铺设计还是服务上，比斯特系列帮助品牌一起呈现一流水准，在补充正价销售渠道的同时，帮助品牌吸引新的消费者。
根据凯度的调研数据显示，四分之三的受访人是在比斯特系列旗下购物村内首次光顾某个奢侈品牌，并且其中的近四分之一最终成为了品牌正价店的客人，显示出比斯特系列对奢侈品牌拓展客源方面的广泛影响力。
高净值客户也被这种体验所吸引。Israel 表示：“对于眼光独到的顾客而言，时间是最珍贵的资源。赢得他们的心，关键在于创造独特体验和难忘记忆。”据悉，比斯特 The Apartment 尚居贵宾室配有私人导购、礼宾服务，并提供时装秀和艺术展等专属体验。
比斯特 The Apartment 尚居贵宾室配有私人导购、礼宾服务，并提供时装秀和艺术展等专属体验。
图片来源：比斯特上海购物村
不仅如此，比斯特系列还将以新锐设计师品牌为代表的最新时尚创意视为零售布局的核心理念。10 月，比斯特上海推出了 The Creative Spot 快闪概念展，携手环保非政府组织 Redress 举办了为期一个月的可持续时尚展览，展示来自全球杰出可持续时尚设计师的作品，倡导循环经济的同时，支持新锐设计师。
The Creative Spot 快闪概念陈列了来自全球杰出可持续时尚设计师的作品。
图片来源：比斯特上海购物村
借本地视角
加强文化联结
从更广泛的角度看，购物旅游已成为政府推动经济增长、创造就业和扩大基础设施的政策重点。
Israel 认为：“购物旅游不仅是一个增长中的行业，更是一股变革力量。它促进了就业，拉动了本地经济，并推动了基础设施的发展。”
今年十月，比斯特苏州举办了首届大闸蟹美食节，让游客在享受美食的同时欣赏阳澄湖的风光。此外，两家购物村还定期举办美食节、音乐表演、户外运动和电影之夜等活动，以满足游客对目的地的深层次体验需求，为他们提供了解本地生活方式的独特视角。
2024 年国庆黄金周期间，在客流量和人均消费额提升的带动下，比斯特系列中国两个购物村销售额实现了双位数增长。
图片来源：比斯特苏州购物村
《中国购物旅游发展报告》基于比斯特系列两家中国购物村的经验，描绘了中国未来购物旅游目的地的发展蓝图。而 Israel 已着眼于下一步，他表示：“我们在选址策略、服务质量、运营管理、本地化和可持续发展方面积累了丰富经验。比斯特系列在中国的未来将取决于我们如何持续创新，并持续为消费者提供令人难忘的线下体验。”
从这个角度来看，游客未来将在比斯特上海及比斯特苏州购物村享受更高端的服务、更丰富的餐饮选择，以及针对户外爱好者、家庭和宠物不同对象等更丰富的品牌矩阵。同时，两家中国购物村将继续通过与本地深入合作，为游客带来难忘的体验与回忆。
