新闻两点论 邹万明
据报道，杭州灵隐寺自2025年12月1日实行免票预约后，不到两个月累计已有38万人爽约，占预约人数的近20%。1月26日，景区发布通告“升级”惩戒措施，强化预约信用记录，爽约一次暂停预约30天。这一事件引发公众对公共资源浪费的广泛讨论。
一方面，免票政策的推出是景区对游客的一种“真诚”。为了更好满足大众的精神需求，景区放弃了门票收入，向游客敞开大门。另一方面，这也是对游客的一次“真诚”测试。但是，“38万人爽约”的答案，显然不及格。
综合网友的反馈，这38万人中除了确实有事去不了的，有些是因为担心抢不到票早早占坑，结果时间到了反而忘了；有些则是抱着免费随意预约的心态，反正是免费，想不去就不去了。这些人认为爽约不过是一件无所谓的小事，但实则预约都是有额度的，约上了不去等于占用了想去的人的名额，也闲置了景区的公共资源。
因此，景区决定爽约一次暂停预约30天就显得是一种无奈之举。它告诉游客：免票并不等于“无代价”。如果你只是想“抢票玩玩”，那么你将失去参与免费进入景区的机会。
当然我们还要看到，这次灵隐寺景区升级的措施，不仅包括惩戒措施，也包括增加线上候补功能、延长取消退票时间、增加对预约者的及时提醒等。这些举措的发布，标志着景区管理者的心态从“善意的放任”走向了“理性的管控”。
免票不只是免费，更是一次文明与素养的双向检验。只有把这种“免票预约”当成一种约定，才能真正实现文化的共享与传承。