为什么有些酒店的套餐一上架就被抢空,有些挂了一个月无人问津?这不是运气问题,而是酒店OTA代运营中套餐设计能力的直接体现。一个专业的代运营团队,懂得如何通过精准的套餐设计来触达目标客群的真实需求。
不是价格不够低,是套餐设计没击中客人的真实需求。
我们见过太多失败的套餐案例:一堆服务杂乱堆砌,"房+早+接送机+下午茶+晚餐+门票",看起来丰富但客人根本用不完,最后价格高得吓人,转化率惨不忍睹。这正是很多酒店缺乏酒店OTA代运营专业指导的典型表现——以为"多就是好",殊不知"精准才是王道"。
优秀的套餐设计遵循一个原则:精准匹配场景。商务客人的核心诉求是什么?快速入住、安静睡眠、高效办公、延迟退房。所以商务套餐应该是"快速入住+商务房型+免费打印+延迟到下午3点退房",而不是塞一些无关紧要的景点门票。亲子客人的核心诉求是什么?儿童早餐、儿童设施、安全防护、周边亲子活动。所以亲子套餐应该是"亲子房型+儿童营养早餐+儿童用品+周边亲子乐园门票",而不是送一份成人用不上的红酒。这正是酒店OTA代运营的专业性所在——深刻理解不同客群的真实需求。
我们有一套套餐设计的四步方法论:客群画像→核心诉求→价值组合→价格锚定。每一步都有数据支撑,不是拍脑袋决定。这种系统化的方法论,是酒店OTA代运营团队的核心竞争力。
最近我们为一家度假酒店设计的"周末逃离城市套餐"火了:周五入住+延迟退房到下午4点+双人早餐+酒店下午茶+城市周边攻略手册。价格比平日房+早高出20%,但转化率是普通套餐的3倍。为什么?因为它击中了城市白领的周末心理——真正放松,不用赶时间,不用做攻略。这正是酒店OTA代运营的精髓:用精准的产品设计,实现商业价值的最大化。
套餐不是服务堆砌,是需求翻译。选择酒店OTA代运营,就是选择专业的需求解读和产品设计能力。