当你踩过三亚的细软沙滩，接过免税店的包装袋，坐进温暖的出租车，或是潜进澄澈的海底、尝过一口鲜掉眉的琼菜——那些让旅途变温柔的瞬间，从来不是偶然。
第二届海南省“最美旅游工作者”名单里，三亚这五位平凡岗位上的坚守者，把“服务”揉进了每一个细节里，
让“三亚温度”成了游客口袋里揣不走、却忘不掉的暖。
刘丹阳
中免服务台的“暖心答卷人”
在三亚国际免税城的服务台前，刘丹阳的工位总围着最多人——不是因为投诉，是因为“她总能把皱着的眉头捋平”。
面对客流高峰的服务压力，她把“客户至上”从标语变成了“投诉分级授权”机制：从前48小时才能响应的诉求，如今“实时办结”；3年间，她带着团队接了155万次咨询、处理10.5万件诉求，把游客的“吐槽”变成“点赞”，让满意度稳稳站在了99.8%。
她总说“‘诚信经营’不是口号”，于是免税店的服务台，成了游客的“情绪避风港”：忘带证件时的加急协调，商品售后的秒级响应，那些“本以为会麻烦”的小事，都被她写成了“暖心答卷”。
许彩侠
出租车里的“移动驿站主人”
三亚的日落里，总有一辆出租车亮着暖灯——那是许彩侠的车，游客们叫它“移动驿站”。
开了十年出租，她把小小的车厢变成了“异乡人的家”：游客晕车，她备着姜糖；分不清景点路线，她手绘简易地图；遇到赶飞机的旅人，她算好最快路线却不忘说“别急，我稳着开”。“专心开车、细心留意、热心帮衬”的“三心服务”，让她的车成了“三亚街景里最暖的流动坐标”。
她拿过“2022海南最美农民工”提名，也评上了“三亚抗疫志愿者”——但她总说“最开心的是游客下车时说‘像回了趟家’”。
这辆穿梭在椰林里的出租车，载的从不是“路程”，是把异乡变成“故乡”的温柔。
韩宗兴
旅游市场的“平安守夜人”
当游客在海鲜排档安心吃饭，在景区放心闲逛时，韩宗兴的对讲机总响在最需要的地方。
作为三亚公安局的三级警长，他把“旅游警务”干成了“游客的随身安全感”，在旅游警务一线，让“平安三亚”不是口号——是游客手机里存着的“旅游警务热线”，是深夜遇困时能找到的那抹警蓝。
他是“警察的硬”和“旅游的柔”的结合体：打击乱象时雷厉风行，帮游客找遗失物品时耐心细致。他说“游客来三亚，得带着安心走”，于是他把“守护”写进了每一个凌晨的街面、每一次纠纷的调解里。
周政杰
把海底浪漫搬进屏幕的“潜水教长”
蜈支洲岛的海底，藏着周政杰的双重温柔：一边是给游客系好潜水装备的专业，一边是把深海美景“搬”到网友眼前的浪漫。
作为CMAS四星级潜水员，他创新做了自媒体沉浸式“海底课堂”——镜头跟着他的氧气瓶，掠过珊瑚群、追着热带鱼，多条视频播放量破百万，单条最高冲到700万，让没下过海的网友也能在云端摸透深海的魅。他还攥紧“安全绳”：推动建立“教学-拍摄-售后”全流程服务规范，让游客在看尽海底美的同时，踏实得像踩在沙滩上。
更暖的是他的“环保脚蹼”：发起“潜水教练环保行动”，带着超万名游客捡海底垃圾、护珊瑚礁——他把对海岛的爱，藏在了每一次下潜的动作里。
王建权
让琼菜成舌尖名片的“掌勺人”
三亚的餐桌上，王建权的锅铲里炒着的不只是菜，是海南的风土地味。
深耕琼菜25年，他从挥勺掌火的厨师，做到掌陀餐饮标准的行政总厨，再成了琼菜文化的“传声筒”：上过《厨王争霸》当评委，拿过“中华金厨奖”，在无数宴会上，他用一道“红焖东山羊”守着海南待客的热乎，用一碟“清补凉”裹着海岛的甜润。
如今他是三亚旅游美食餐饮协会的副秘书长，忙着把琼菜教给更多年轻人，也忙着把“海南味”端给全世界的游客——他说“游客咬下第一口琼菜，就记住了三亚的暖”。
