沉浸式体验冰城公安“前沿哨所”的护游日常

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提起哈尔滨冰雪旅游,中央大街、冰雪大世界等网红打卡地早已家喻户晓,但周边县域的冰雪胜景同样富有魅力,吸引着八方游客慕名而至。不同于市区的喧嚣繁华,一座座县域街面警务站默默矗立在游客往来要道,以日复一日的坚守,化身为冰天雪地里的“平安坐标”。

尚志市公安局腾飞大街街面警务站民警任鹏义,正是这一群体的代表,接下来,就让我们跟随他的脚步,走进县域街面警务站民警的一天,感受这份藏在冰天雪地里的责任与温情。

深冬的尚志市银装素裹,帽儿山、亚布力等冰雪景区别具风韵。尚志市公安局腾飞大街街面警务站紧邻客运站,守护着游客前往景区的核心要道。

凌晨5时

,任鹏义早已到岗,逐项检查单警装备、仔细调试执法记录仪,每项工作都沉稳细致、一丝不苟。

“冬季是旅游旺季,游客量大、诉求多元,设备必须提前检查到位。”任鹏义一边扎好武装带,一边对同事李简反复叮嘱,“游客千里迢迢来旅游,咱们多一分细致,游客就多一分安心。”

民警任鹏义为游客提供热水

9时

,随着出行客流攀升,腾飞大街街面警务站的忙碌正式开启,不时有游客前来求助:有人因手机电量耗尽急需充电,有人赶路口渴想取用热水,也有人希望能找个地方稍作歇脚。“别着急,慢慢说。”“这边有充电处,热水也是现成的。”面对游客的各类求助,任鹏义总能耐心回应,贴心服务。

“游客的需求不分大小,能帮他们解决难题,让他们在异乡感受到温暖,就是我们工作的价值所在。”这座小小的警务站,是集安全守护与温情服务于一体的“安心驿站”,站内贴心备齐饮用水、充电设备、应急药品和休息座椅,用暖心服务为游客打造了一个有温度、可依靠的旅途“落脚点”。

民警任鹏义与同事在商业街巡逻

12时

,警务站旁的客运站内人头攒动,正在巡逻的任鹏义注意到一名拖着行李的游客四处张望、神色慌张,当即上前询问。

“警察同志,我的钱包不见了,里面有身份证和现金,车要开了,请你帮帮我!”游客张女士很是着急。任鹏义连忙安抚:“您别慌,慢慢回忆一下,今天都去过哪些地方?”经耐心引导,张女士想起钱包可能遗落在附近餐馆。

情况紧急,任鹏义当即驱车前往,核实、取回、返还,一气呵成,仅仅花了十几分钟。顺利登车后,张女士隔着车窗向任鹏义竖起大拇指,简单的一个手势,却表达出对冰城民警暖心服务的深深谢意。

“出门在外,丢了东西肯定急坏了,能赶在发车前帮她找回,不让旅途留下遗憾,再忙再累都值得。”看着客车缓缓驶离,任鹏义继续投入到街面巡逻中。

15时

,任鹏义巡逻至步行街时,一阵激烈争执声传来。一名游客与出租车司机因行车路线问题各执一词、情绪激动。任鹏义立即上前劝阻:“两位别激动,有话好好说,到警务站坐下聊。”

他将二人请进警务站耐心调解:“游客着急去景区,师傅想规划最优路线,出发点都好,互相体谅下就好。”一场剑拔弩张的纠纷,在耐心调解下圆满化解,双方握手言和。待二人离去,任鹏义才发觉自己的嗓子已经沙哑,悄悄咽了一颗润喉糖,又投入到紧张的工作中。

这一天,任鹏义先后帮游客找回遗失物品3件,调解纠纷2起,为群众提供指路、应急充电等便民服务数十次。

夜幕降临,华灯初上。任鹏义望着街上来来往往的人群,心中满是坚定:“我们的工作,没有惊天动地的壮举,却藏着细水长流的守护,能让每一位来到这里的人感受到冰城公安的温度,就是我们最大的心愿。”