“以往办理业务，总担心材料带不全、流程不清楚。现在有了标准化办事指南，再加上‘高效办成一件事’专窗的一站式服务，跑一趟就能把事办完！”近日，在县政务服务中心办理餐饮店开办业务的凌女士，对升级后的政务服务模式赞不绝口。
这一显著转变，源于阳朔近年来全面推进政务服务标准化建设与“高效办成一件事”改革的深度融合。
为构建规范统一、便捷高效的政务服务体系，阳朔以标准化建设为突破口，全面梳理政务服务事项，建立“动态认领、定期更新”管理机制，精准聚焦高频事项与重点领域服务需求。目前，全县已累计完成4000余项政务服务事项办事指南编制，有效解决以往办事指南“信息滞后、标准不一”等问题，为企业和群众提供了清晰明确的办事“导航图”。
在标准化建设基础上，全县深入推进“高效办成一件事”改革，精准落实106项“一件事”事项清单，同步认领48项与经济社会发展、群众生产生活密切相关的重点服务事项，涵盖企业开办、不动产登记、新生儿出生等高频办事场景。
针对涉及多部门、多环节的复杂事项，全县进行整合重构，通过“减环节、减材料、减时限、减跑动”，实现关联事项“一表申请、一套材料、一次提交、一次办结”。以“企业开办一件事”为例，其将工商注册、税务登记、社保开户等多个环节整合为“一窗受理、并联审批”，办理时限较以往压缩50%以上，真正实现“群众少跑腿、数据多跑路”。
作者：阳朔县政务服务中心 易太英 杨东燕
