你是否也遇到过这样的困惑：明明酒店装修不错，位置也不差，但在携程、美团的排名就是上不去，流量始终停留在低位？每天看着竞争对手的订单量蹭蹭上涨，而自己的酒店却门可罗雀？
其实，这不仅仅是价格问题。OTA平台的推荐算法有一套完整的逻辑，而90%的酒店业主和运营人员都忽略了一个核心机制：
平台更倾向于推荐"活跃度高、信息完整、服务优质"的酒店。
什么是"活跃度高"？不是说你偶尔改改价格就算活跃了。真正的活跃包括：每天定时刷新库存、优化房型信息、回复客人点评、参与平台活动、更新图片视频等。平台会捕捉这些行为，认为你是一个认真经营的酒店，从而给予更多的曝光机会。
那么，具体应该怎么做呢？我有三个实操建议：
第一，建立"每日运营清单"。早上检查预订情况和房量，上午回复新增点评，中午优化促销活动，下午分析流量数据，晚上准备第二天的价格策略。把运营动作固化为习惯，平台算法会逐渐认可你的"靠谱"。
第二，完善酒店信息。很多酒店的简介千篇一律，图片模糊不清，房型描述乏善可陈。记住，平台也是要赚钱的，它希望展示给客人的是最有吸引力的酒店。你的信息越完整、越有特色，平台就越愿意把你推给客人。
第三，重视服务闭环。从客人预订到离店，每一个环节都要做到极致。尤其是点评回复，差评要诚恳道歉、提出解决方案，好评要感谢客人、再次强化卖点。好的口碑是平台最看重的指标之一。
别再抱怨平台"偏心"了。从今天开始，用数据说话，用行动证明你的价值。当你的"活跃度"和"服务分"都上去了，流量自然就来了。
