岁末冬深，年味渐浓。当前，我市冰雪旅游已进入客流高峰，长白山冰雪旅游品牌吸引八方游客纷至沓来，2026年春运大幕也已正式拉开，万千游子满怀期盼踏上返乡归途。为深入贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要论述和重要指示批示精神，切实守护群众平安返乡路、提升冰雪旅游服务品质，充分彰显白山温度与志愿担当，特向各志愿服务组织和广大志愿者发出如下倡议：

迅速集结响应，争当服务大局的“排头兵”。

各级志愿服务组织要提高政治站位，主动对接应急管理、交通运输、文化广电和旅游、城市管理、长白山保护开发等重点部门，精准各旅游景区、高铁站、火车站、客运站等核心区域的服务需求，快速组建冰雪旅游服务、春运出行保障等专项志愿服务队伍。广大志愿者要积极响应号召，特别是党员志愿者要亮明身份、率先垂范，落实“双报到”要求，主动投身服务一线，在客流高峰、关键岗位扛起责任、担当作为，让“志愿红”成为白山冬日里最温暖、最亮眼的风景线。

聚焦重点领域，争当便民利民的“暖心人”。

围绕春运出行保障，在长白山机场、白山站、各县（市、区）客运站、高速公路服务区等交通枢纽，常态化开展咨询引导、秩序维护、行李搬运、重点帮扶等服务，重点关注老年人、残疾人、孕妇、儿童等特殊群体，提供购票协助、应急救助、暖心陪伴等精准服务，用细致关怀温暖每一条返乡路。围绕冰雪旅游提质，在长白山核心景区、各大冰雪度假区、旅游集散地、重点商圈设立志愿服务站点，提供景点导览、外语翻译、票务协助、投诉引导、应急医疗、防寒保暖物资补给等特色服务，深化“宠客式志愿服务”，让每一位游客感受白山冰雪的纯净与山城人民的热情。同时，扎实开展“暖心敲门”行动，重点为山区独居老人、留守儿童、困境群众等群体提供防寒保暖、物资配送、应急帮扶等关爱服务，筑牢冬日民生保障防线。

规范服务行为，争当专业奉献的“示范者”。

各志愿服务组织要强化规范化管理，严格落实岗前培训制度，围绕白山冰雪旅游知识、长白山景区概况、服务礼仪、岗位技能、高寒天气安全防护、应急处置等核心内容开展专题培训，提升志愿者专业服务水平和应急应对能力。广大志愿者要牢固树立安全意识，根据高寒、山区等服务特点，配备充足的防寒、防滑、防护装备，严格遵守服务规范和安全操作规程，防范化解各类风险隐患，确保平安上岗、安全服务。要坚持实事求是、求真务实，坚决杜绝形式主义和表演式、作秀式服务，以扎实作风和优质服务赢得群众与游客的认可，树立白山志愿者的良好形象。

弘扬文明风尚，争当城市形象的“代言人”。

志愿者在服务过程中要注重言行举止，展现白山志愿者淳朴热情、担当奉献的良好精神风貌，主动向市民和游客传播文明出行、文明旅游、高寒天气防寒保暖、山地应急避险等知识，引导大家自觉遵守公共秩序、爱护冰雪生态环境、抵制不良陋习。要积极挖掘和讲述服务中的暖心故事，通过各类媒体平台宣传志愿服务先进典型，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，带动更多社会力量参与志愿服务，汇聚起“人人都是志愿者、人人都是白山名片”的强大正能量，让文明之花在林海雪原绽放。

风雪无阻暖人心，志愿同行护平安。做好冰雪旅游和春运志愿服务，是践行以人民为中心发展思想的具体行动，更是每一位白山人的责任与担当。让我们迅速行动起来，以满腔热忱融化冬日寒冰，用无私奉献守护团圆旅途，用暖心服务擦亮白山城市名片，为保障春运安全顺畅、推动白山冰雪经济高质量发展、营造平安祥和的新春氛围贡献志愿力量！

中共白山市委社会工作部

2026年2月2日