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V眼看龙江

网络名人作品展播（第663期）

@正和岛

商业财经博主，曾获“胡润中国最具影响力财经自媒体50强”“新榜最具商业价值新媒体”“中国新媒体发展年会年度十大新媒体内容创新机构”等荣誉称号。在微信公众号、微信视频号、微博、抖音、快手等平台开设账号，总粉丝量2500余万。

又一个冬天，又一场狂欢。

当第一片雪花落在索菲亚教堂的穹顶，当松花江面开始凝结剔透的冰层，整座城市的呼吸便切换了节奏——哈尔滨的高光时刻，又来了。

“不是欧洲去不起，而是哈尔滨更有性价比”，游客从四面八方涌入，机场吞吐量屡创新高，社交媒体上“尔滨”的话题持续刷屏。

这已是哈尔滨文旅爆火的第三个冬季。

从2023年“南方小土豆”北伐的盛况，到2024年“国际滨”的出圈，再到2025年开季便展现出的“长红”态势——“尔滨”，这个被亿万网友昵称的冰城，如陈年佳酿，愈久愈香。

那么问题来了：一个城市爆红一次或许是偶然，但连续三年持续“出圈”，背后定有必然逻辑。

这一次，为什么又是哈尔滨？

有效市场如何被点燃？

文旅的本质是什么？在物质丰裕的今天，当代人的旅行需求，已从“看风景”升级为“找感觉”。人们奔赴远方，不仅是用眼睛看风景，还在用心寻求共鸣与治愈。

哈尔滨恰恰命中了这种需求。在这里，情绪供给是立体而充沛的。

首先是“反差感”带来的新奇与释放。

对国内其它地方，尤其是南方客群而言，哈尔滨代表了一种地理与文化上的“绝对他者”。广州冬季气温平均20℃，哈尔滨零下25℃。45℃的温差，对从未经历过真正寒冬的南方人而言，这种极端环境本身就自带吸引力。

心理学中有个概念叫“适度挑战”——当一种体验既新鲜刺激，又在安全可控范围内时，最能激发人的参与欲望，从而带来了一种心理上的“穿越感”。

比如冰雪大世界里那座521米长的超级冰滑梯，提供的不仅是从高处俯冲的快感，还有一种与自然力量对话的仪式感——在完全由冰构筑的世界里，寒冷让脸颊发麻、呼出白气，感官被重新激活。

哈尔滨冰雪大世界里的冰雪城堡

在尔滨，你可以在中央大街上如同冰箱般的气温中啃一根马迭尔冰棍，在冰天雪地里参加一场万人蹦迪、在寒风中体验“泼水成冰”……所有体验都是新鲜且强烈的，这就是所谓的“情绪价值”。

市场敏锐地捕捉到，现代人尤其是都市年轻群体，渴望跳出循规蹈矩的日常，而在哈尔滨这个充满张力的世界里，没了日常的温吞，取而代之的是一种近乎“探险”的刺激与满足。

这种新奇，又因独特的人文底蕴而升温。

哈尔滨不仅仅只有冰雪乐园，作为一座由铁路拉来的城市，中西文化也在此交融。

哈尔滨中央大街

在中央大街，脚下是百年的面包石，两旁是巴洛克、文艺复兴、折衷主义风格的老建筑，耳边可能飘来阳台音乐会的古典乐章。在中华巴洛克街区，中西合璧的建筑群讲述着文化融合史。在伏尔加庄园，白雪覆盖的俄式木屋与教堂，让人瞬间穿越至静谧的异国童话。

既有异域风情，又有历史厚重，这种从视觉、听觉到体感的完整包裹，与在网上刷短视频看到的不同，满足了人们超越浅层娱乐、寻求文化浸润的情绪价值，从而获得深度的放松与治愈。

“黄房子”历史文化街区，原本是1900年为中东铁路俄国员工建的住宅区，也是哈尔滨现存最完整的俄式居住建筑群

更重要的一点是，冰天雪地里的“嘎嘎热”。

哈尔滨的火，内核是“暖”。

冻梨切片、烤地瓜配勺、出租车司机的“夹子音”、私家车免费接送游客、全城“让路让景让利于客”的胸襟……近乎笨拙的真诚，很大程度上消解了商业距离，从而让旅行从消费者与服务者的契约关系，回归到主人与客人的人情往来。

在这个疏离感蔓延的时代，这种温暖显得尤为珍贵。而这些层次丰富的情绪价值，又通过社交媒体被指数级放大，进一步点燃了市场的热情。

但，市场的自发狂欢若缺乏引导，往往昙花一现。哈尔滨之所以能持续火爆，是因为当市场热度升起时，另一股力量已准备就绪。

有为政府：从“接住流量”到“设计留量”

流量来袭是市场的选择，但能否接得住、接得稳、接得久，则考验城市的治理智慧。

许多城市在泼天富贵面前手忙脚乱，最终“富贵”成了“负累”。而与“一拥而上、一哄而散”的旅游开发现象不同，哈尔滨展现的，是专业化的城市运营能力。

第一步，是快速反应与真诚姿态。

最开始突然火了的时候，因为准备不足，面对初期的突发状况，政府不推诿、不辩解，第一时间致歉整改。“刀刃向内”的果断，赢得了舆论反转与公众信任。随后，《致全市人民的一封信》《致海内外游客的新年感谢信》等，将姿态放低、把游客抬高，展现出难得的“用户思维”。

第二步，是夯实基础设施与打磨服务细节。

哈尔滨太平国际机场完成二期扩建，成为东北首个双跑道国际机场；地铁延伸至景区周边，公交增设“冰雪专线”；中央大街铺设固定式防滑地毯，热门景区排队区加装防风暖棚，女性卫生间比例大幅提升；而且一到机场，就有换衣间……这些“硬基建”与“软服务”深入到每一个细节，在旅游高峰期，转化为了实实在在的承载能力与舒适体验。

哈尔滨机场里的更衣室

第三步，是角色转变：从管理者到服务者，从被动应对到主动预测。

文旅部门建立实时客流监测系统，提前调配运力；开展冰雪旅游“百日行动”，成立服务专班，公开负责人手机号，落实“首问负责制”。在酒店价格等敏感问题上，不搞一刀切限价，而是建立动态监测机制，打击哄抬物价，也保障合理溢价。

第四步，是资源整合与产业规划。

政府将冰雪大世界、太阳岛雪博会、松花江冰雪嘉年华等分散资源，整合成差异化互补的冰雪矩阵，从而延长游客停留时间。

雪博会熊猫馆

更前瞻的是，推动冰雪从“自然现象”升级为“全年产业”——夏季开放的梦幻冰雪馆，实现“反季冰雪”；冰雪节拓展为涵盖艺术、体育、经贸的综合性节庆；2025年亚冬会更将冰雪运动推向新高度。

队员们在黑龙江冰上训练中心训练

政府的“有为”，为市场的“有效”提供了扎实的根基。而对哈尔滨资源禀赋的利用，更是体现了对经济发展的辩证思考。

资源禀赋：从“冷资源”到“热经济”

曾几何时，漫长的冬季、严寒的气候，被视为东北发展的先天劣势，是导致人口外流、经济活力的制约因素，但哈尔滨的火热颠覆了这一认知。

哈尔滨意识到——“冰天雪地也是金山银山”，如何将过去的“劣势”转化为“优势”？

极寒，恰恰造就了无可复制的冰雪景观和冰雪文化；冬季漫长，反而孕育了室内温暖的社交文化和豪爽豁达的民风。

哈尔滨的成功，在于它没有对抗气候，没有抱怨“老天爷不给饭吃”，而是顺应并放大其特性，转身向冰天雪地要发展、要效益，将“冷”做成了最具辨识度的IP。

冰雪从未改变，改变的是人与冰雪的关系。

其次，要在传承中创新。

哈尔滨的冰雪文化底蕴深厚，1963年便举办冰灯游园会，这是传承。但仅有传承，只会变成一年一度的陈旧庙会。

哈尔滨的创新在于：形式上升维，从简单的冰灯观赏，到集冰雪艺术、科技光影、互动娱乐、主题演艺于一体的冰雪大世界超级综合体。技术上迭代，从纯手工雕琢，到引入大型机械、智能控温、AR互动。

哈尔滨冰雪文化博物馆引入机器人讲解

它让传统的“冷资源”搭载现代科技与时尚文化，所以爆发出新的生命力。

其三，是将“单一”变“多元”。

哈尔滨没有孤立地“卖冰雪”，而是以冰雪为引子，将建筑、音乐、历史、美食、民俗、生态、工业等多元资源巧妙打包，串联成线。

游客在哈尔滨老会堂音乐厅听音乐

游客来此，能体验到一场冰雪为表、文化为里，以及体验为核的复合型盛宴。这种资源的整合与叠加效应，形成了很强的竞争壁垒。

其四，是从“为我所有”到“为我所用”。

此外，哈尔滨的眼光并未局限在行政边界之内。它以自身的火爆，辐射带动了整个黑龙江乃至东北的冰雪旅游线路——亚布力滑雪、雪乡风情、漠河极光、五大连池温泉……将全省的冷资源整合进一个大文旅生态中，实现了从城市旅游到区域旅游目的地的升级。

资源本身并无绝对优劣，关键在视角与开发方式。哈尔滨的禀赋，因视角的转换与系统的整合，才真正转化为热经济的源泉。

如何激活一座城？

哈尔滨的持续火爆，除了一座城市的胜利之外，也为全国各地提供了可借鉴的方法论。

发展理念上，要“因地制宜”而非“盲目跟风”。

不是每个城市都能复制哈尔滨的冰雪，也不是每个地方都需要学淄博的烧烤、天水的麻辣烫。关键是要沉下心来，重新审视自己的家底：我究竟拥有什么独一无二的自然禀赋、历史文化遗产、产业特色或人文风情？又该如何将这些沉睡的资源，用现代人喜闻乐见的方式“唤醒”和“表达”？

哈尔滨把“冷”做热了，而其它城市，能否把“山”“水”“文”“古”“农”做出新意、做出高度？

行动逻辑上，要实现“有效市场”与“有为政府”的良性互动。

市场负责灵敏发现需求，政府负责规划引导、基建保障、秩序维护与长期品牌塑造。两者互补共生，政府不缺位、不越位，营造公平、便捷、安全、友好的环境，从而让市场活力充分迸发。

产业思维上，要追求深度融合与价值升维。

要摆脱“门票经济”的初级模式，推动文旅与农业、工业、体育、教育、科技等产业的跨界融合。将简单的“观看”变为深度的“体验”、有趣的“参与”和有收获的“学习”。延长产业链，提升价值链，真正做到让游客“愿意来、留得下、舍得花、还想来”。

精神内核上，回归“以人为本”与真诚善意。

文旅发展的终点，是让人幸福——无论是游客还是市民。哈尔滨的冻梨摆盘、豆腐脑加糖、全民冰雪舞台……这些细节传递的是“我懂你”“在乎你”。市民在“让路让景”的同时，也收获了更好的环境、更多的机会与更强的自豪感。这种主客共享、利益相容的模式，才能可持续。

城市竞争到最后，比的是人心。

而“尔滨”这个昵称的流行，便是一场成功的文化营销——消解了官方距离感，赋予城市亲切的拟人化形象。“尔滨好像一只开屏的孔雀”“尔滨，你让我感到陌生”，这些网络梗的背后，也让城市形象从冰冷扭转成了温暖。

松花江的冰，每年封冻，又每年消融。但哈尔滨闯出的这条“冰火交融”之路，用真诚接住了流量，又用智慧将流量转化为“留量”与“存量”。

这个曾背负厚重历史、经历转型阵痛的老工业基地城市，凭借自身禀赋以及对市场规律的把握，重新找到与时代共鸣的频率，打了一场漂亮的翻身仗。

冰天雪地之下，是滚烫的发展决心；最冷的地方，也可以有最暖的未来。