“景区终身票”,敢于改变只是第一步

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作者:朱昌俊

5天,67.42万张,超2亿元!这是截至2月1日,四川甘孜于1月28日推出“景区终身票”后售出、认购实时“成绩单”。据媒体报道,按满额100万张发售计算,约3.17亿元预售资金,意味着甘孜让渡了超过7.73亿元的潜在单次门票收入——这相当于该州近五年的门票总收入。这笔318元“买一辈子”,且“打到骨折”的文旅账,甘孜究竟是如何算的?

1月28日,甘孜正式发布终身门票制政策。图据甘孜州

短短5天时间卖出了超2亿元的门票,相关数据不可谓不亮眼。这种“景区终身票”产品的热销,相当于给100万位游客的门票打了一个相当有诱惑力的大折扣。也因此,有媒体将之称为“景区拆围墙时代来了”。

不过,就目前来看,与其称之为“旅游行业转型样本”,将其看作“一次成功的营销活动”或许更贴近实际。一方面,上百万游客购买“景区终身票”对应的是巨大的网络关注效应,这在一定程度上是给地方的旅游品牌作了一次成功的营销推介;另一方面,短期内售出数亿元门票,虽然是打了折扣,但也算是真金白银的进账,或有利于缓解一些景区的资金压力。可以参照的一点是,2025年甘孜全州的门票收入仅为1.6亿元,而这100万张“终身票”对应的超3亿元的预售收入,就相当于提前锁定了约两年的门票收入。

但是,这100万张“景区终身票”究竟能转化为多少“全球游客深度、重复到访”所带来的旅游综合收入,目前仍待观察。要知道,2025年甘孜接待游客超过4700万人次,100万游客在这样的大盘中占比其实是比较低的,如果分散到未来多年中,其真实的“引流”效应可能就更不容高估了。

尽管如此,这一操作的创新意义还是值得肯定。首先,这在一定程度上体现了一种淡化门票依赖症的主动尝试。“打到骨折”的“景区终身票”其实与消费者对于降低门票价格的期待,形成了一种双向奔赴。很多游客愿意为这种更具性价比的“终身票”买单,本身也是对于弱化“高价门票”痛感的一种积极表达。

其次,通过“终身票”激励游客重复到访,也展现出一种文旅发展理念的转型姿态,即把每一位游客都当作潜在的“回头客”,而不是“一锤子买卖”来对待。这就要求景区必须在服务能力、产品丰富度、体验升级等方面同步跟进。特别是对于甘孜这样的文旅软硬件均还有较大提升空间的目的地而言,这种转型意识更为重要。而这一转型的尝试到底能够获得多大的收益,在很大程度上也取决于这方面的配套质量。

更进一步看,这波操作所引发的舆论反响,也值得整个文旅行业复盘深思。在文旅竞争愈发激烈的今天,每个地方面对文旅资源禀赋、发展基础、品牌形象等的差异,在应对竞争上其实也需要因地制宜,不可盲目“抄作业”。但最重要的是,要敢于改变和创新,积极顺应游客的期待和文旅消费的变化新趋势。(朱昌俊)