游客滞留北海道雪窝里,喊国家派包机接人,责任该谁扛?从2025年12月底起,中国驻日本使馆连续发布七次提醒,指出北海道将有大雪,建议游客暂勿前往,这些信息都在官方网站、公众号上公开可见,但部分人仍坚持选择小众路线,认为这样更划算,特意在冷门时段出行,还绕道韩国仁川转机,只为节省机票费用。
到了2026年1月25日,真的下了一场大暴雪,札幌在两天里积雪六十五厘米,路上的雪堆超过一米高,新千岁机场完全停运,七千多人困在里面,便利店货架被买空,连泡面都卖完了,日本本地情况更糟,十四人死亡,近两百人受伤,医院和交通系统全都承受不住压力。
这时候中国领馆其实没闲着,从1月26日开始,他们连夜协调工作,帮175人抢到了返程机票,三大航空公司也开了绿灯,把免费退改签的时间放宽到10月份,但很多人并不接受这个安排,从27日起不少人就在抖音和微博上发视频,喊着让国家派包机来接人,语气就像催物业修水管那样理所当然。
问题就出在这儿,大家把国家保护和个人责任混在一起了,国家确实有义务帮助海外公民,但前提是遇到突发战争或者疫情封城这类系统性危机,像北海道下大雪这种自然灾害,不是战乱情况,全世界都没有国家专门派包机去接人,德国、加拿大早有先例,游客自己想办法解决。
还有件事挺让人感慨的,2023年新西兰地震时中国游客被困在那儿,大家没闹着要包机回国,反而互相分吃的、一起搭帐篷住,可这回倒好,有些人理直气壮觉得“我弱我有理”,有人抱怨日本出租车司机涨价,一程收三五千日元,可他们自己连瓶水都没准备,明明看了气象预警却没当回事。
年轻人对官方提醒越来越不在意,不是因为懒惰,而是因为算法太懂得如何取悦人,你刷短视频时,满屏都是北海道雪景绝美、小众秘境打卡的内容,风险提示却很少推送给你,时间一长,大脑自动忽略掉危险信号,只记住了浪漫的片段。
更讽刺的是,真正听劝的人反而悄悄离开了,那些提前改期、主动取消行程的游客,安静回家过年,没人夸奖他们做得对,倒是闹得凶的那些人,占了热搜的位置,领馆工作人员连续加班七十二个小时,忙着和日方沟通、查航班信息、找酒店安排,结果被网友批评说效率太低,航空公司白白贴了几百万退改签的费用,就为了平息几句抱怨。
有人说这是一种“责任外包”的心理,觉得花钱去旅游了,别人就得负责到底,但旅行不像点外卖那样简单,下单就能送到家,天气突然变化、交通意外中断,本来就是旅行中常见的风险因素,国家在必要时帮你一把,是出于情分,指望它像保姆一样全程护送,其实是一种误解。
雪已经停了,机场慢慢恢复正常运行,滞留的旅客陆续离开,但网上还在争论该不该要求包机的事情,有人回应说,你家楼下的超市关门了,也不会打电话让市长派车来送菜。
这话听起来粗糙,道理却实在。