参与策划“萌虎”“找北”“旅拍”列车…… 90后列车长宋博文 “兼职”特色列车策划官

2026-02-06 10:41 旅游资讯 1 0

“终于坐上了期待已久的‘雪国列车’，站台上扭起秧歌，车厢里准备了冻梨，还没上车就感受到列车员的热情，不愧像网上说的，尔滨宠且宠出了新高度。”来自广东的李女士开心地说。

高铁穿行林海雪原，窗外是银装素裹的北国风光，车内是虎头虎脑的童趣布置；普速列车驶向中国最北端，车厢里的东北话课堂里笑声阵阵，站台上秧歌扭得正欢；短途旅游列车上，旅客对着精心布置的“雪国背景”拍下旅途第一张写真……

这些让人眼前一亮、心头一暖的火车旅行场景背后，都有一个共同的身影——中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段京哈高铁车队90后列车长宋博文。两年列车员、十年列车长工作中，他服务过无数旅客，而近几年来，他更像一位“列车导演”，把一趟趟普通的列车，变成了展示龙江冰雪文化与风土人情的流动舞台，“兼职”做起了特色列车策划官。

对标“熊猫”造“萌虎”：没到哈尔滨先知东北虎

“各位旅客，东北虎是黑龙江省具有代表性的野生动物，主要栖息在张广才岭林区……”G102次“萌虎主题列车”上，列车广播里传来宋博文清晰又亲切的讲解声。窗外，雪原疾驰而过；窗内，座椅头枕片、行李架贴纸以及镜面花纹上，都是可爱的“萌虎”图案。这趟列车，仿佛一个穿梭在冰雪童话中的梦幻空间。

打造这趟“萌虎主题列车”的创意，源于有人提出，能否参考成都的熊猫专列，打造一趟以东北虎元素为特色的列车。这个想法很快变成了车队集体攻关的课题。宋博文和团队开始了密集的头脑风暴。东北虎威猛，但直接用在列车上可能让人有距离感。如何亲和又有趣？他们想到了“萌化”处理。设计卡通形象成了第一道坎。画稿改了一版又一版，最终，两只憨态可掬的卡通小老虎诞生了：一只叫“京京”，一只叫“哈哈”，合起来正是“京哈高铁”，名字里还藏着“旅途开心、一路欢畅”的祝福。

“从进站就特别有意思，孩子一路参与活动，既好玩又长见识！”带娃出行的王女士称赞道。旅途中，列车员会带领小朋友做“萌虎韵律操”；还有趣味知识问答，奖品是手工泥塑小萌虎。宋博文则化身“冰雪文化宣传员”，将东北虎的保护故事、沿线风光娓娓道来。

这趟4小时35分钟的旅程，不再只是空间的位移，更成了一场沉浸式的文化初体验。“萌虎主题列车”，成了京哈线上一道颇具龙江特色的文化IP高铁。

“接地气”的“找北列车”：展示东北的特色与文化

在对哈尔滨开往漠河的K7039次“找北列车”的包装策划上，又展现出宋博文在普速列车服务上“接地气”的一面。这趟穿越1196公里林海雪原的列车，行程漫长，如何让这段漫长的旅途不枯燥，甚至成为“找北之旅”的美好序章？宋博文再次开动脑筋。

“要把东北民俗风淋漓尽致地展现在列车上。”他利用休息时间泡在网上，研究旅游热点，和团队一起整理沿途攻略。他们的策划从旅客踏入站台那一刻就开始：火红的东北大秧歌扭起来，一群男列车员身着花袄，扭起东北秧歌，唱起《大东北》、《大中国》等雅俗共赏的特色歌曲，“东北老铁”的热情扑面而来。

车厢内，被精心布置成“移动文化驿站”。设有“极光观赏角”，贴上收集来的漠河极光美图，让旅客未到其地，先感其美；布置了特色照片墙，展示北国风光；甚至设立了“移动邮局”，可以寄出盖有北极村邮戳的明信片。免费提供的冻梨、冻柿子，让南方游客还没到地儿，就感受到来自东北人的热情。宋博文还会在车厢里开设东北话小课堂，邀请大家学几句“嘎哈呢”“嗯呐”，笑声总是此起彼伏。

“刚上车，就已经体验到了东北的热情，还‘看’到了极光，这趟车坐得太值了！”来自浙江的张先生感慨道。1月19日，漠河出现绝美极光，刷屏网络。宋博文看到后，第一时间组织同事收集图片，火速更新了车上的“极光观赏角”，供旅客们欣赏。

组建“跨界旅拍团队”：帮游客留住冰雪记忆

每年冬天，黑龙江冰雪旅游火爆之时，亚布力滑雪场就成了热门目的地。细心的宋博文发现，往返哈尔滨与亚布力的列车上，许多旅客，尤其是年轻旅客，总会兴奋地对着窗外的雪景拍照，但受限于设备和技巧，错过了留住完美景色的瞬间，难免略显遗憾。

“能不能把旅拍服务搬上列车？”一个大胆的想法冒了出来。让旅客在奔赴亚布力的途中，就能在充满雪国风情的车厢里，拍下一套精美的写真，让旅程从一开始就充满仪式感。

想法美好，实现起来却困难重重。车厢空间有限，没有专业摄影师、化妆师、服装道具、资金预算……但宋博文和一群志同道合的小伙伴没有放弃，一场铁路职工的“跨界集结”悄然开始。

餐车长张鹏放下锅铲拿起相机，利用休息时间去旅拍店“偷师”，苦练人像摄影；列车长苏瑞琪和列车员夏静，发挥女士擅长化妆的优势，主动学习不同风格的旅拍妆造；列车员尉欣雨，则默默担任后期修图师……

“没想到在火车上还能拍写真，这服务太贴心、太有创意了！”旅客王女士称赞道。这个由列车员“客串”的“旅拍团队”，利用休息时间反复演练流程，测算每个环节用时，仅用20天就将“银旅号”列车的一节车厢，打造成了拥有冰雪世界、欧式风情、民俗文化等多处拍摄场景的“移动照相馆”，旅拍服装也从20套增至40套……服务推出以来，已为2000余名旅客拍摄了超过5000张精修照片。