中国游客人均消费比普通游客高3.8倍 墨西哥推出专项服务认证

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【南美侨报网编译小言报道】墨西哥旅游部(Sectur)将发布新版“接近中国”(Cerca de China)认证服务供应商指南,以提升其在亚洲旅游市场的竞争力。该指南针对餐厅、酒店等旅游服务企业,旨在规范为吸引中国游客而采取的服务优化措施。

墨西哥《千年报》3日报道,相关提案目前正接受国家监管改进委员会(Conamer)审议,通过后可正式发布并实施。认证将从初步接待、设施条件、服务流程、待客礼仪以及市场推广等方面对申请企业进行评估。

据悉,认证流程要求企业首先在国家旅游登记处(RNT)注册,通过自身渠道或州旅游局联系认证顾问,提交承诺函启动审核。之后,旅游部代表将实地考察评估,全程最长需90天。考察报告及文件经旅游部旅游认证总局(DGCT)审核无问题后,符合标准的企业将在10个工作日内获得认证标志。

墨西哥旅游协会联合会(Fematur)主席豪尔赫·埃尔南德斯(Jorge Hernández)表示,此项认证有助于更有效地吸引中国游客。数据显示,中国游客在墨西哥平均停留10天,人均消费达1300美元,比普通游客高出3.8倍,且比国际航空旅客平均消费高出6.7%。

疫情后中国赴墨旅游人数持续增长,预计2025年突破20万人次,较2024年增长6%,比2022年增长超183%。中国游客主要前往墨西哥城(CDMX)、瓜纳华托(Guanajuato)、克雷塔罗(Querétaro)、梅里达(Mérida)和坎昆(Cancún),青睐文化体验与美食探索。比如,坎昆知名的阳光海滩备受中国游客喜爱。

埃尔南德斯指出,尽管中国游客消费力强劲,墨西哥仍需完善配套服务。目前全国仅有3名持有资格证书的普通话导游,亟需加强专业人才培养以提升接待质量。

近年来,墨西哥与中国的航空联系日益密切。自2024年起,中国南方航空与海南航空均已开通往返墨西哥的航线,其中南方航空运营墨西哥城经蒂华纳(Tijuana)至广东深圳的航班,平均航程约16小时。

此外,墨西哥旅游部去年在中国举办墨西哥国家旅游展(Tianguis Turístico de México),多个州及旅游机构参展,展示丰富的旅游资源,旨在推动两国旅游文化交流、吸引投资并深化双边合作。

墨西哥旅游部表示,发布“接近中国”认证指南符合国家旅游政策中关于质量、可持续性与竞争力的原则,将促使认证流程更透明、高效。